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2025中石化云南怒江石油分公司贡山片区招聘加油员考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.加油站的加油员在加油过程中，以下哪项操作是错误的？()

A.在加油前检查加油枪是否完好

B.在加油过程中与顾客保持距离

C.在加油过程中与顾客进行互动交流

D.在加油结束后回收加油枪

2.在加油站的日常工作中，以下哪项不属于加油员的工作职责？()

A.负责加油机的维护保养

B.负责顾客的接待服务

C.负责加油站的清洁卫生

D.负责加油站的财务报表

3.加油员在遇到顾客投诉时，以下哪种处理方式是不恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉

B.忽略顾客的投诉，继续加油

C.诚恳道歉，并积极寻求解决方案

D.与顾客争论，试图证明自己没有错

4.以下哪种情况不属于加油站火灾隐患？()

A.加油站内存在油品泄漏

B.加油站内电线老化

C.加油站内禁止吸烟

D.加油站内存在可燃气体泄漏

5.加油员在发现加油机出现故障时，应如何处理？()

A.立即关闭加油机，通知维修人员

B.继续为顾客加油，待会儿再处理

C.让顾客自己处理，加油员在一旁观看

D.忽略故障，继续加油

6.在加油过程中，以下哪种行为是违反操作规程的？()

A.在加油前检查加油枪是否完好

B.在加油过程中与顾客保持距离

C.在加油过程中使用手机通话

D.在加油结束后回收加油枪

7.以下哪种情况会导致加油站发生火灾？()

A.加油站内温度过高

B.加油站内禁止吸烟

C.加油站内存在油品泄漏

D.加油站内电线老化

8.加油员在加油过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.在加油过程中与顾客进行互动交流

B.在加油过程中吸烟

C.在加油过程中使用手机通话

D.在加油过程中保持专注，不与顾客交谈

9.以下哪种情况不属于加油站的安全操作？()

A.加油员在加油过程中穿戴防护用品

B.加油站内禁止吸烟

C.加油员在加油过程中使用手机通话

D.加油站内安装消防设施

10.加油员在遇到紧急情况时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.保持冷静，迅速采取应急措施

B.立即逃离现场，等待他人处理

C.忽视紧急情况，继续加油

D.与顾客争论，试图解决问题

二、多选题(共5题)

11.在加油站的日常工作中，以下哪些是加油员应遵守的安全操作规程？()

A.在加油前检查加油枪是否完好

B.加油过程中禁止吸烟

C.在加油过程中与顾客保持一定距离

D.加油结束后及时回收加油枪

E.使用手机进行加油操作

12.以下哪些因素可能会影响加油站的火灾风险？()

A.加油站内电气线路老化

B.加油站内储存大量油品

C.加油站内员工安全意识不足

D.加油站内消防设施不完善

E.加油站内通风良好

13.在顾客加油过程中，以下哪些行为是加油员应该避免的？()

A.在加油过程中与顾客进行长时间交谈

B.在加油过程中擅自离开工作岗位

C.在加油过程中操作加油机出现失误

D.在加油过程中接听手机

E.在加油过程中保持专注

14.以下哪些是加油站发生火灾时的应急处理措施？()

A.立即关闭所有油品阀门和电源

B.使用灭火器进行初期灭火

C.立即组织顾客有序撤离

D.立即报警求助

E.使用手机进行紧急联系

15.加油员在服务顾客时，以下哪些是良好的服务态度体现？()

A.对顾客礼貌用语，保持微笑

B.主动了解顾客需求，提供帮助

C.在加油过程中耐心解释操作流程

D.及时解决顾客提出的问题

E.忽视顾客的需求和反馈

三、填空题(共5题)

16.加油站发生火灾时，应首先关闭所有与油品相关的阀门和电源，并迅速使用灭火器对初期火势进行控制。

17.加油员在服务顾客时，对于顾客提出的加油需求，应先了解顾客的车辆类型，再为其推荐合适的油品。

18.在加油过程中，若发现加油枪漏油，应立即停止加油，并告知顾客检查油箱，防止漏油扩大。

19.加油员在为顾客加油时，应保持加油枪与油箱口的距离适中，大约为5-10厘米，以避免油品溅出。

20.加油员在加油结束后，应向顾客确认油量，并告知顾客加油金额，确保交易透明。

四、判断题(共5题)

21.加油员在加油过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.加油站内禁止吸烟是预防火灾的有效措施。()

A.正确B.错误

23.加油员在遇到