电子代工行业客户服务.pptx

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电子代工行业客户服务;客户服务概述

客户需求分析与响应

售前支持与服务

售中跟进与沟通协调

售后维护与关系管理

客户服务团队建设与培训

总结与展望;01;;电子代工行业特点;目标;02;客户需求收集与整理;方案制定;快速响应机制建立;03;产品咨询与解答;技术支持与培训;商务洽谈及合同签订;04;;严格质量检验;客户需求评估;05;产品维修及退换货政策;客户满意度调查与改进;长期合作关系建立及维护;06;团队组建及职责划分;根据客户需求和业务特点,设计针对性的培训课程,包括产品知识、行业知识、沟通技巧等。;;07;客户满意度提升;行业发展趋势预测;提高服务质量;感谢观看

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