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亚马逊战略分析

一、公司简介

亚马逊公司〔Amazon，简称亚马逊，NASDNQ：AMZN〕成立于1994年，是一家美国网络电子商务公司，位于华盛顿州西雅图。是网上最早开始经营电子商务的公司之一。

公司业务主要为营运零售网站，具体业务为购进并销售包括数字媒体在内的多个种类的各样产品。此外，还设计，制造，推销和销售无线电子书阅读器AmazonKindle。公司旗下的各网站可以销售数百万种产品，通过第三方网站销售的产品种类包括：书籍，电影，音乐，游戏，数字下载，电子产品，电脑，住宅和花园，食品杂货，玩具，服装，鞋子，珠宝，健康美容产品，运动器材，工具，汽车等。

二、企业外部环境分析

〔一〕宏观环境分析〔PEST〕

亚马逊实行国际化战略，在国际市场上9个主要国家开展业务，包括美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德国、巴西、中国；各国宏观环境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。

P

1.美国现拥有相对完善的电子商务法律标准体系，如《邮件、订货法规》、《公平信用结账法案》等保障网络购物者权利；2013年美国参议院投票通过《市场公平法案》允许征收网络销售税，对网络零售造成一定影响。

2.今年3月美国联邦航空管理局(FAA)撤销对无人机系统(UAS)商业化使用的禁令，正考虑无人机在低空范围内进行“合理使用”，由无人驾驶飞机运送的图书和食品这类更加快捷的递送效劳存在商机。

3.欧盟关于电子商务的立法同样相对先进，而中国国家工商总局也在2014年1月公布《网络交易管理方法》标准网络商品交易及有关效劳，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康开展。

E

1.美国2013年GDP为165675.1687亿美元，经济增长1.9%，巴西经济增长2.4%，中国2013年GDP达568845亿元，比上年增长7.7%，宏观经济整体开展形势良好，消费者支出上升，拥有较大的市场容量。

2.2013年全球电子商务开展情况：全球网上零售总交易额为13630亿美元，同比增长18.8%，约占全球社会零售总额的4.2%。每个在线购物者的年平均线上消费金额为1174美元。电子商务呈快速开展态势，交易金额不断扩大，开展空间大。

3.经营本钱上升。随着运费以及人力本钱的增加，对于动辄有数万配送员的自营平台来说，负担越来越重。

S

1.目前全球有72.33亿的人口，其中互联网用户为26.68亿，网购用户为11.81亿。互联网用户的快速增长，消费者的购物习惯逐渐从线下实体购物逐渐扩散至网上购物，这些用户生活习惯、购置习惯的变革推动了电子商务的飞速开展。

2.当今网购商品存在假冒伪劣、售后效劳不畅、网上支付平安等问题，令局部消费者对网上购物产生顾虑，对难辨商品真假、网上购物提供的信用卡、地址、号码等根本资料被盗用存在担忧。

T

1.随着大数据时代的快速开展，云计算效劳在功能开发上飞速进步，已经远远超过企业私有终端，且可以大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的本钱。

2.移动技术不断更新，3G、4G技术、wifi网络环境的优化、智能终端的普及使得移动端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物份额持续提升。

二、波特五力模型

潜在的进入者的进入威胁：较低

电子商务行业依托于互联网，物流系统，供给链的建立和数据库的维护都需要很强的信息技术做支撑，所以行业门槛较高。不过现在有很多社区和门户也开始涉足电子商务，借助强大的用户群开展电子商务。这方面亚马逊也应适当关注。

替代品的替代威胁：一般

电子商务的替代品是传统实体销售行业和C2C网络零售行业。支付宝的出现使传统交易替代威胁性明显变小。实体市场带给人逛街的乐趣和购物的乐趣，所以亚马逊努力增强用户体验，增进互动的方法，给不同的消费者不同的体验如“我的亚马逊”.

供给商的议价能力：一般

亚马逊是一个国际企业，其供给商比拟稳定，而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速开展，供给商会越来越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对商品的质量和售后效劳较高，使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说明供给商对亚马逊的议价能力不会太大。

购置者的议价能力：强

随着电子商务的开展，消费者可供选择的购物方式和购物网站增多，正因如此，电子商务市场的价格战才那么剧烈。目前网购的群体年轻人居多，很多人还是会选择上街购物。以低价吸引更多消费者，提高市场份额是必须要做的。

同业竞争者的竞争程度：剧烈

Amazon的竞争对手众多，沃尔玛电子商城，淘宝，易趣，当当，天猫，还有