【《基于C++的排队管理系统的设计与实现》16000字（论文）】.docxVIP

基于C++的排队管理系统的设计与实现摘要

自21世纪以来，随着计算机信息技术的不断发展，计算机信息技术越来越广泛地被运用在数据管理应用，在其中扮演着重要的角色。在社会的经济等各方面不断发展的进程中，银行、海关等政府机构、医院等单位的服务对象数量也随之大量增长。上述单位对于高效、可靠的信息管理系统的需求日渐增长。银行大厅、税务大厅等排队管理系统，能够有效地将软件和硬件结合，减少顾客排队时间，更高效地管理业务。

本文为实现排队管理系统，对系统进行了分析、设计并实现。通过对排队管理系统的发展及研究状况的调研，对银行排队现状的进行考察，本文据此进行了系统的功能需求分析与非功能需求分析；本文在设计中将系统分为取号、叫号、排号、信息统计、后台管理5个模块，分别对5个模块的实体类、数据访问类进行了设计；在分析与设计的基础上，本文采用集成开发工具，以C++应用程序编程语言，进行了系统的实现。在完成系统的设计后，本文设计了仿真测试用例，对系统进行测试。经过数次测试与问题改进，目前系统能够稳定运行，能够正确实现本文所设计的取号、叫号、数据统计以及后台管理功能。

最后，本文归纳总结了在设计与实现排队管理系统过程中所习得的经验教训，并展望了排队管理系统未来的发展前景。

关键词：排队管理系统C++排队叫号机制

目录

第一章引言 1

1.1课题背景 1

1.1.1课题内容 1

1.2课题任务 1

2.2.1课题内容 2

2.2.1本人承担任务 2

1.3论文结构 2

第二章相关技术介绍 4

2.1C++编程语言 4

2.2Qt图形用户界面应用程序开发框架 4

2.3本章小结 5

第三章系统的需求分析 5

3.1系统用户角色分析 5

3.2系统业务需求分析 6

3.2.1VIP客户难以获得优质服务 7

3.2.2普通客户排队时间较长 7

3.2.3取号机预估等待时间不准确 7

3.3系统功能需求分析 8

3.4系统非功能需求分析 8

3.5本章小结 9

第四章系统的总体设计 9

4.1系统设计目标 9

4.2系统功能模块设计 10

4.3本章小结 12

第五章系统主要功能模块的详细设计与实现 12

5.1取号模块的详细设计与实现 12

5.2叫号模块的详细设计与实现 13

5.3数据统计模块的详细设计与实现 14

5.4后台管理模块的详细设计与实现 14

5.4.1管理员登录 14

5.4.2管理员修改密码 14

5.4.3查看排队状况 15

5.4.4窗口管理 15

5.5图形用户界面实现 16

5.5.1主界面的实现 16

5.6本章小结 18

第六章系统的测试 18

6.1系统测试方法介绍 19

6.2系统的功能测试 19

6.2.1取号与排号功能 19

6.2.2叫号功能 21

6.2.3数据统计功能 22

6.2.4管理员登录与修改密码功能 22

6.2.5查看窗口队列功能 24

6.2.6窗口管理功能 24

6.3系统的性能测试 25

6.4本章小结 25

第七章结束语 25

7.1论文工作总结 25

7.2问题和展望 26

参考文献

1

第一章引言

1.1课题背景

1.1.1课题内容

排队管理系统指的是以计算机为平台，利用管理软件和信息技术，对等待办理业务的客户按照排队策略分配到指定窗口，并可通过后台进行人工管理的程序。排队管理系统目前在银行、海关等政府机构、医院等部门已经得到了广泛的应用。排队管理系统的使用能够帮助上述部门提高排队效率、减少客户的等待时间、减少客户与客户以及客户与办理人员之间的矛盾冲突、提高客户的满意程度。达到提升部门的综合管理水平的目的。本文所设计的排队管理系统模拟了银行排队管理系统，系统能够帮助银行提升在行业中的竞争力。

在没有采用排队管理系统的业务大厅办理业务时，客户只能够站在队列中等候办理业务。除了忍受长时间站立所带来的疲惫焦躁，还可能会出现个别客户插队导致的言语甚至肢体冲突。业务大厅需要安排人员进行秩序维护、人流疏导。这对于业务大厅来说是额外的人力成本，但即便安排专人对队