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大学公共关系学课程大纲

目录

CONTENTS

02.

04.

05.

01.

03.

06.

公共关系学基础

网络公关实务

广告与传播策略

公共关系实践技能

媒体与法规

公共关系专业发展

01

公共关系学基础

公共关系学原理

定义、历史和发展趋势。

公共关系的基本概念

主体、客体、传播手段等。

道德准则、法律法规和职业操守。

公共关系的要素

双向对称模型、形象管理理论、公共关系战略等。

公共关系学的基本理论

01

02

04

03

公共关系的伦理和法律考量

公共关系礼仪与训练

公共关系礼仪的基本原则

尊重、礼貌、热情、真诚。

公共关系场合的礼仪规范

仪表仪态、言谈举止、商务礼仪等。

公共关系沟通技巧

有效倾听、表达与反馈，处理冲突与危机。

公共关系礼仪的实际应用

案例分析与模拟训练。

公共关系研究方法

定量研究、定性研究、案例研究等。

公共关系评估的内容

效果评估、监测与调整、受众分析等。

公共关系评估的工具与技术

媒体监测、调查问卷、数据分析等。

公共关系评估的实践应用

案例分析与实际操作。

公共关系研究与评估

02

广告与传播策略

广告策划与策略

广告目标确定

明确广告目标，包括品牌知名度、品牌形象、市场份额等。

广告预算制定

根据广告目标、媒体选择、投放频率等因素，制定合理的广告预算。

广告主题与创意

确定广告主题，设计广告创意，确保广告内容吸引目标受众。

广告媒介选择

根据广告目标、受众特点、媒介特性等因素，选择合适的广告媒介。

广告效果评估

通过市场调研、受众反馈等手段，评估广告效果，调整广告策略。

广告执行与监控

确保广告按计划投放，监控广告执行过程，及时调整广告策略。

广告与营销整合

将广告与营销手段相结合，提高广告效果，实现营销目标。

广告法律法规遵守

了解并遵守广告法律法规，确保广告内容合法合规。

广告运作策略

互联网及新媒体实务

互联网广告投放

了解互联网广告投放的特点和流程，掌握投放技巧。

社交媒体营销

利用社交媒体平台进行品牌推广和营销，提高品牌曝光度和用户参与度。

网络公关与危机应对

掌握网络公关技巧，有效应对网络危机，维护品牌形象。

新媒体趋势分析

了解新媒体发展趋势，及时调整广告策略和媒体选择。

03

媒体与法规

媒体法规的历史演变

介绍媒体法规的起源、发展及现状，重点阐述媒体在社会中的角色与责任。

媒体法规研究

01

媒体法规的核心内容

探讨媒体法规的主要条款和规定，包括媒体自由、信息公开、隐私权保护等。

02

媒体法规的实际应用

分析媒体法规在新闻报道、广告发布、社交媒体等方面的具体应用案例。

03

媒体法规的未来趋势

预测媒体法规的发展趋势，探讨新技术对媒体法规的挑战与影响。

04

人际关系理论与方法

人际关系的基本概念

01

介绍人际关系的定义、类型及特点，阐述其在公共关系领域的重要性。

人际关系理论的发展

02

梳理人际关系理论的主要流派，如人际吸引理论、社会交换理论等，并探讨其在公共关系中的应用。

人际关系的建立与维护

03

分析建立良好人际关系的策略和技巧，包括沟通技巧、同理心、尊重他人等。

人际关系在公共关系中的应用

04

探讨如何通过人际关系理论和方法来增强组织的公关效果，提高公众对组织的信任度和满意度。

商务谈判的基本原则

介绍商务谈判的定义、类型及基本原则，如双赢原则、诚信原则等。

跨文化商务谈判

探讨跨文化背景下的商务谈判特点、挑战及应对策略，提高跨文化商务谈判的能力。

商务谈判中的伦理问题

分析商务谈判中可能出现的伦理问题，如欺骗、贿赂等，并探讨解决这些问题的方法和措施。

商务谈判的策略与技巧

分析商务谈判过程中的策略和技巧，包括谈判前的准备、谈判策略的选择、应对谈判僵局的方法等。

商务谈判策略

01

02

03

04

04

网络公关实务

网络公关策略

网络公关目标设定

明确公关目标，确定目标受众，制定可行的公关计划。

网络媒体选择

根据公关目标，选择适合的网络媒体进行信息传播。

网络口碑管理

通过积极引导和管理网络口碑，提升组织形象和信誉。

网络公关效果评估

对公关活动的效果进行监测和评估，调整策略以达到预期目标。

通过搜索引擎、社交媒体、论坛等渠道收集与组织相关的舆情信息。

对收集到的舆情信息进行分类、分析、评估，判断其对组织的影响。

建立舆情预警机制，及时发现并处理潜在的负面舆情。

根据舆情分析结果，制定相应的应对策略，有效引导舆论方向。

网络舆情监测

舆情信息收集

舆情分析研判

舆情预警机制

舆情应对策略

危机预防策略

制定完善的危机预防策略，减少危机发生的可能性。

危机应对计划

在危机发生前制定详细的应对计划，明确各人员职责和应对措施。

危机信息沟通

在危机处理过程中，及时、准确地向公众传递信息，避免信息误导。

危机后恢复与重建

危机处理后，