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二级营销师测试题（附答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。

A、护大产品组织决策

B、产品线延伸决策

C、缩减产品组合决策

D、产品线号召决策

正确答案：B

2.()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。

A、差别定价法

B、差别定价法

C、边际贡献定价法

D、成本加成定价法

正确答案：D

3.（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。

A、供给弹性

B、需求弹性

C、需求灵敏度

D、需求变动

正确答案：B

4.发展客户关系管理的最终目的是()

A、与客户建立良好的关系

B、使自己企业利润最大

C、双赢

D、满足顾客的需求

正确答案：C

5.人力资源管理的职能不包括（）

A、规划

B、激励

C、考评

D、领导

正确答案：D

6.人力资源规划的一般程序的第一步是（）

A、预测人力资源

B、制定人力资源策略

C、评价反馈人力资源规划

D、实施人力资源规划

正确答案：A

7.从业人员举止得体的具体要求不包括()

A、态度随意，对顾客没有礼貌

B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

正确答案：A

8.同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。

A、客观性

B、多变性

C、差异性

D、多样性

正确答案：C

9.预期质量的特性不包括（）

A、主观性

B、经济型

C、功能性

D、安全性

正确答案：A

10.按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;

A、质量和价格

B、构成

C、自然种类

D、销售程度

正确答案：D

11.单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。

A、一个月

B、半年

C、三个月

D、十五天

正确答案：D

12.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。

A、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍

B、通过规模经济实现差异化

C、企业有希望获取到超额利润

D、减弱顾客和供应商的议价能力

正确答案：B

13.在产品生命周期的（）,企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。

A、衰退期

B、成长期

C、成熟期

D、导入期

正确答案：C

14.网络商品直销这种交易的最大特点是（）

A、环节复杂

B、费用高

C、供需直接见面

D、速度慢

正确答案：C

15.顾客关系管理的过程一般不包括（）

A、内部顾客满意度调查

B、顾客满意调查

C、业务洽谈

D、技术交流

正确答案：A

16.不属于人力资源规划日标的是（）

A、为员工的发展提供条件

B、改进企业计划的全过程

C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平

D、对人员及其结构的优化和调敕

正确答案：B

17.企业的（）决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。

A、市场分析

B、市场预测

C、市场定位

D、市场细分

正确答案：C

18.顾客的（）必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。

A、满意

B、关系

C、呼声

D、评价

正确答案：C

19.业态规划的宏观考虑因素是（）。

A、工程技术条件

B、租金水平

C、所在地的经济发展水平

D、面积要求

正确答案：C

20.顾客资产主要受哪些因素的影响？

A、价值资产

B、品牌资产

C、关系资产

D、以上都是

正确答案：D

21.要从人力资源的数量、结构和（），满足企业发展的要求

A、需求

B、计划

C、质量

D、措施

正确答案：C

22.评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？

A、评估是否有效执行规划

B、规划过程由谁制定

C、人力资源规划是否合理

D、如何用评估结果指导以后的规划

正确答案：B

23.广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则

A、构思的创新性

B、表述的思想性

C、内容的针对性

D、作用的联想性

正确答案：D

24.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。

A、声望定价

B、撇脂定价

C、招徕定价

D、价格分割

正确答案：A

25.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。

A、SWOT分析

B、PEST分析

C、五力分析模型

D、四象限分析

正确答案：A

26.在正