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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年通用版导购员劳动合同，包含客户关系管理要求

本合同目录一览

1.合同的基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同签订双方信息

2.导购员的基本信息

2.1姓名

2.2性别

2.3出生日期

2.4身份证号码

2.5联系电话

2.6电子邮箱

3.工作岗位及职责

3.1工作岗位

3.2工作地点

3.3工作时间

3.4工作内容

3.5工作要求

4.客户关系管理要求

4.1客户信息收集

4.2客户信息保密

4.3客户关系维护

4.4客户投诉处理

4.5客户满意度调查

5.薪酬待遇

5.1基本工资

5.2绩效奖金

5.3工作津贴

5.4加班费计算

5.5社会保险及住房公积金

6.工作时间及休息休假

6.1工作时间

6.2休息日及休假

6.3事假、病假及产假

7.劳动保护及职业健康

7.1劳动保护用品

7.2工作环境要求

7.3职业健康检查

8.违约责任

8.1导购员违约责任

8.2用人单位违约责任

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除及终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同附件

11.1附件一：岗位说明书

11.2附件二：薪酬计算标准

11.3附件三：劳动保护用品清单

12.其他约定事项

12.1保密条款

12.2知识产权归属

12.3合同生效及变更

13.合同生效

14.合同份数及送达

第一部分：合同如下：

1.合同的基本信息

1.1合同名称：本合同名称为“2024年通用版导购员劳动合同”。

1.2合同编号：合同编号为。

1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年X月X日。

1.4合同有效期：本合同自签订之日起生效，有效期为X年。

1.5合同签订双方信息：

1.5.1用人单位名称：X有限公司

1.5.2用人单位地址：省市区路号

1.5.3导购员姓名：

1.5.4导购员身份证号码：

2.导购员的基本信息

2.1姓名：

2.2性别：男

2.3出生日期：1990年1月1日

2.4身份证号码：

2.5联系电话：138

3.工作岗位及职责

3.1工作岗位：导购员

3.2工作地点：X有限公司零售门店

3.3工作时间：每周一至周日，每天8小时，上午9:00至下午17:00，中午休息1小时。

3.4工作内容：

3.4.1负责接待顾客，提供商品咨询和导购服务。

3.4.2负责维护店铺环境，保持商品陈列整齐。

3.4.3负责记录顾客信息，进行客户关系管理。

3.4.4负责处理顾客投诉，确保顾客满意度。

3.5工作要求：

3.5.2熟悉所销售商品的特性和使用方法。

3.5.3熟练使用计算机及相关办公软件。

4.客户关系管理要求

4.1客户信息收集：导购员需在提供服务过程中，收集顾客的基本信息，包括姓名、联系方式、购买需求等。

4.2客户信息保密：导购员需对收集的客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

4.3客户关系维护：导购员需定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。

4.4客户投诉处理：导购员需及时处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。

4.5客户满意度调查：导购员需定期参与客户满意度调查，根据调查结果改进工作。

5.薪酬待遇

5.1基本工资：人民币X元/月。

5.2绩效奖金：根据公司年度业绩及个人绩效，按比例发放。

5.3工作津贴：X元/月。

5.4加班费计算：按照国家相关规定，加班费计算标准为X元/小时。

5.5社会保险及住房公积金：按照国家及地方政策规定，由用人单位为导购员缴纳社会保险及住房公积金。

6.工作时间及休息休假

6.1工作时间：每周一至周日，每天8小时