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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度航空票务代理合同补充协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同签订背景

2.1合同签订原因

2.2合同签订目的

3.合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.合同内容

4.1代理范围

4.2代理权限

4.3代理费用

4.4代理结算方式

5.机票销售政策

5.1机票销售价格

5.2机票销售折扣

5.3机票销售渠道

6.客户服务

6.1客户咨询

6.2客户投诉处理

6.3客户满意度调查

7.市场营销

7.1市场推广活动

7.2市场宣传材料

7.3市场营销费用

8.数据统计与分析

8.1数据收集

8.2数据分析

8.3数据报告

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同生效证明

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：X航空公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：X票务代理公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.合同签订背景

2.1合同签订原因：为满足市场对航空票务代理服务的需求，甲方与乙方达成合作意向，签订本补充协议。

2.2合同签订目的：明确双方在2024年度航空票务代理业务中的权利、义务及责任，确保合作顺利进行。

3.合同期限

3.1合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

4.合同内容

4.1代理范围

4.1.1乙方作为甲方授权的航空票务代理，负责在指定区域内代理销售甲方的国内和国际机票。

4.1.2代理范围包括但不限于：机票销售、退票、改签、退票退款等业务。

4.2代理权限

4.2.1乙方有权在授权范围内，代表甲方与客户签订机票销售合同。

4.2.2乙方有权按照甲方规定和标准，为客户提供机票销售服务。

4.3代理费用

4.3.1乙方代理费用按照甲方规定的费率执行，具体费率由双方另行协商确定。

4.3.2代理费用结算周期为每月一次，乙方应在每月结束后10个工作日内向甲方提交结算报告。

4.4代理结算方式

4.4.1代理费用结算采用银行转账方式，甲方在收到乙方提交的结算报告后5个工作日内支付。

4.4.2代理费用结算涉及税费由乙方承担。

5.机票销售政策

5.1机票销售价格

5.1.1机票销售价格按照甲方公布的票价执行。

5.1.2机票销售价格根据市场需求和竞争情况，由甲方根据市场调研结果适时调整。

5.2机票销售折扣

5.2.1乙方在代理销售机票过程中，可根据甲方授权，给予客户适当的折扣。

5.2.2折扣幅度和适用条件由甲方和乙方协商确定。

5.3机票销售渠道

5.3.1乙方可通过线上线下多种渠道进行机票销售。

5.3.2线上渠道包括但不限于：官方网站、第三方平台等。

5.3.3线下渠道包括但不限于：门店、电话销售等。

6.客户服务

6.1客户咨询

6.1.1乙方应设立客户服务，为客户提供724小时咨询服务。

6.2客户投诉处理

6.2.1乙方应设立投诉处理机制，对客户投诉及时进行调查和处理。

6.2.2客户投诉处理时限为收到投诉之日起5个工作日内。

6.3客户满意度调查

6.3.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和建议。

6.3.2调查结果应及时反馈给甲方，并采取相应措施提升服务质量。

7.市场营销

7.1市场推广活动

7.1.1乙方可根据甲方要求，参与甲方组织的市场推广活动。

7.1.2乙方可独立开展市场推广活动，但需事先向甲方报备。

7.2市场宣传材料

7.2.1乙方使用甲方品牌和标识时，需遵守甲方相关规定。

7.2.2乙方制作的市场宣传材料需经甲方审核批准后方可使用。

7.3市场营销费用

7.3.1市场营销费用由乙方承担，具体费用由双方另行协商确定。

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