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银行大楼保洁服务与会议接待方案

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1方案目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.4方案依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.5名词解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、保洁服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1保洁组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2保洁人员配置及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3保洁工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.4各区域保洁细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.4.1大堂及入口区域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.4.2营业厅内部区域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.4.3会议室及办公室区域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.4.4卫生间及公共区域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.4.5电梯及楼梯间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.4.6背景区域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.5保洁工具及设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.6清洁剂管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.7垃圾处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.8应急保洁预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.9保洁服务质量监督与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

三、会议接待服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.1会议接待组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2会议接待人员配置及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.3会议接待流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.4会议预订及确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.5会议场地布置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.6会议设备租赁及调试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.7会议物料准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.8会议现场服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.8.1签到及引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.8.2会场服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.8.3会后清理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.9会议接待服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.10会议接待服务质量监督与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

四、服务保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5