2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务企业客户满意度调查.docxVIP

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2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务企业客户满意度调查

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中选出一个最符合题意的答案。

1.电子商务企业客户满意度调查的目的是什么？

A.了解客户对电子商务企业的满意度

B.分析客户对电子商务企业的投诉和意见

C.提高电子商务企业的服务质量

D.以上都是

2.电子商务企业客户满意度调查通常采用以下哪种方法？

A.电话调查

B.网上调查

C.邮寄调查

D.以上都是

3.以下哪项不属于电子商务企业客户满意度调查的内容？

A.客户对电子商务企业的满

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