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零售业会员制度创新与顾客忠诚度提升策略研究综述与展望报告.docx

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    零售业会员制度创新与顾客忠诚度提升策略研究综述与展望报告参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2零售业会员制度的发展历程

    1.2.1起源

    1.2.2线上延伸

    1.2.3大数据应用

    1.3会员制度创新的关键要素

    1.3.1个性化服务

    1.3.2增值服务

    1.3.3数据驱动

    1.4会员制度创新与顾客忠诚度提升策略

    1.4.1优化会员等级体系

    1.4.2强化会员权益

    1.4.3加强会员互动

    1.4.4注重会员关怀

    1.5会员制度创新与顾客忠诚度提升的展望

    二、会员制度创新案例分析

    2.1成功案例分析

    2.1.1阿里巴巴的“会员体系”

    2.1.2沃尔玛的“山姆

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