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基础护理服务质量提升的路径与措施研究

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1时代发展对护理服务提出的新要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2提升护理服务质量对医疗安全和患者满意度的价值．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1国外护理服务质量提升模式与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2国内护理服务质量提升研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.2研究方法的选择与运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.4研究创新点与预期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.4.1研究的创新之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.4.2预期达到的研究目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

二、基础护理服务质量现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1基础护理服务内涵与外延界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.1基础护理服务的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.2基础护理服务在整体护理中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.2当前基础护理服务质量存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2.1护理人员专业技能与态度方面的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.2护理工作环境与资源配置方面的限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.3护理服务模式与患者需求方面的不匹配．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3影响基础护理服务质量的因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3.1医疗机构管理层面的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.3.2护理团队建设层面的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.3.3患者个体差异层面的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

三、基础护理服务质量提升的路径探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1优化护理服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.1建立标准化的护理操作规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.2推行以患者为中心的护理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.2加强护理人员队伍建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2.1提升护理人员的专业素养与技能水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.2培养护理人员的服务意识与人文关怀精神．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.3完善护理工作环境与资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3.1改善护理工作环境，减轻护理人员工作负荷．．．．．．．．．．．．．．48

3.3.2优化护理资源配置，提高护理工作效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.4创新护理服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.4.1探索多元化护理服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.4.2应用信息技术提升护理服务效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

四、基础护理服务质量提升的具体措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.1建立健全护理质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.1.1完善护理质量评估标准与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．