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2023中级社会工作者职业资格笔试重点考点大全

1.社会工作价值观的操作原则

接纳：无论服务对象的年龄、性别、种族、职业等，都应予以接纳，不歧视。例如，对于吸毒人员，社会工作者要接纳他们作为服务对象，而不是排斥。

尊重：尊重服务对象的人格、权利和选择。如在服务过程中，充分尊重服务对象自主决定是否接受某种服务方式。

个别化：充分考虑每个服务对象的独特性。比如不同的老年人，有的喜欢热闹活动，有的喜欢安静独处，服务要因人而异。

保密：对服务对象的个人信息、隐私等严格保密。像在记录服务对象案例时，隐去真实姓名等敏感信息。

服务对象的自我决定：在符合伦理的前提下，让服务对象有权利自己做决定。如在选择就业培训方向时，尊重服务对象的意愿。

2.我国社会工作价值观的内容

以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主参与；权利与责任并重；个人的发展与社会发展相结合。例如在社区服务中，既要关注居民个人的需求，又要考虑社区整体的发展，促进两者相互协调。

3.伦理难题的处理原则

保护生命原则：在面临伦理困境时，保护生命是首要考虑的。比如在救助轻生人员时，先确保其生命安全。

差别平等原则：既要平等对待服务对象，又要考虑到其差异。如对不同经济状况的服务对象提供不同程度的经济援助。

自由自主原则：尊重服务对象的自由意志和自我决定。如在康复方案选择上，让服务对象自主选择。

最小伤害原则：尽量将伤害降到最低。例如在处理家庭矛盾时，避免对家庭成员造成过大的心理伤害。

生命质量原则：关注服务对象的生活质量。如为慢性病患者提供康复服务，提高其生活质量。

隐私保密原则：对服务对象的隐私严格保密。如不随意向他人透露服务对象的家庭情况。

真诚原则：以真诚的态度对待服务对象。如在与服务对象沟通时，不虚假承诺。

4.人类需要的层次

马斯洛的需要层次理论：生理需要（如食物、水、睡眠等）；安全需要（如人身安全、健康保障等）；归属与爱的需要（如亲情、友情、爱情等）；尊重需要（如自尊、他人尊重等）；自我实现需要（发挥自己的潜能、实现理想等）。例如，一个贫困家庭的孩子，首先要满足生理需要，吃饱穿暖，才会考虑其他层次的需要。

阿尔德弗尔的ERG理论：生存需要（相当于马斯洛的生理和安全需要）；关系需要（相当于归属与爱以及部分尊重需要）；成长需要（相当于自我实现需要）。该理论认为需要可以越级发展，当高级需要受挫时，可能会退而追求低级需要。

5.人类行为的特点

适应性：人类行为要适应环境。比如新到一个城市，人们会逐渐适应当地的生活方式和文化。

多样性：人类行为的表现形式多种多样。如不同职业的人有不同的工作行为和生活行为。

发展性：人类行为会随着年龄和经验的增长而发展变化。如儿童从简单的玩耍行为逐渐发展为学习和社交行为。

可控性：人类可以控制自己的行为。如一个人可以控制自己戒烟的行为。

整合性：人类行为是多种因素相互作用的结果。如一个人的消费行为会受到经济状况、个人喜好、社会文化等因素的影响。

6.社会环境的主要构成要素

家庭：家庭是社会最基本的单位，对个体的影响深远。如家庭的教养方式（专制型、民主型等）会影响孩子的性格和行为。

学校：是个体社会化的重要场所。学校的教育理念、课程设置等会影响学生的知识储备和价值观形成。

同辈群体：对个体的行为和价值观有重要影响。如青少年会受到同伴的影响，形成相似的兴趣爱好和行为模式。

工作单位：不仅是人们获取经济收入的地方，也会影响个体的职业发展和社会交往。如在一个积极向上的工作单位，员工更有动力提升自己。

社区：社区为居民提供了生活的空间和资源。如社区的文化活动、治安状况等会影响居民的生活质量。

文化：包括价值观、信仰、习俗等。不同的文化背景会导致人们有不同的行为方式和思维方式。

大众传媒：如电视、网络等，对人们的信息获取和观念形成有重要作用。如一些公益广告可以传播正能量，影响人们的行为。

7.人类行为与社会环境的基本关系

人们要适应社会环境；社会环境影响个人行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响要大一些。例如，一个人到了一个新的社区，会逐渐适应社区的环境和文化；而社区的改善措施也会促使居民改变一些不良行为。

8.精神分析理论的主要观点

意识层次理论：意识、前意识和潜意识。潜意识是人们内心深处无法直接触及的部分，包含着被压抑的欲望和冲动。例如，一个人可能在潜意识里对某种事物有恐惧，但自己并未意识到。

人格结构理论：本我、自我和超我。本我遵循快乐原则，追求即时的满足；自我遵循现实原则，在本我和超我之间进行协调；超我遵循道德原则，代表着社会的道德规范。如一个人在饥饿时，本我会想立刻吃东西，但