2025年网格员题库及参考答案.docxVIP

2025年网格员题库及参考答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，存在严重安全隐患，网格员首先应该（）

A.自行清理杂物

B.联系物业或相关部门，要求其及时清理

C.拍照记录后不管不问

D.通知居民自行清理，若不清理再采取其他措施

答案：B。自行清理杂物可能会面临一些困难，比如杂物归属问题以及可能存在的安全风险，A选项不合适；拍照记录后不管不问不能解决安全隐患问题，C选项错误；通知居民自行清理，若居民不配合可能会延误清理时间，而联系物业或相关部门能更高效地解决问题，所以首先应联系物业或相关部门，要求其及时清理，B选项正确。

2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.了解纠纷原因

B.对双方进行批评教育

C.稳定双方情绪

D.提出解决方案

答案：C。在双方情绪激动的情况下，了解纠纷原因可能会受到双方情绪的干扰，不利于准确获取信息，A选项错误；直接进行批评教育可能会进一步激化双方的矛盾，B选项不合适；在双方情绪未稳定时提出解决方案，双方可能无法理性接受，D选项错误。首先要做的是稳定双方情绪，让双方能够冷静下来，再进行后续的了解情况和解决问题等步骤，C选项正确。

3.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，应该（）

A.强制居民提供信息

B.放弃采集该居民信息

C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民不提供信息将面临处罚

答案：C。强制居民提供信息和威胁居民不提供信息将面临处罚都是不合法且不恰当的行为，会引起居民的反感，A、D选项错误；放弃采集该居民信息会导致信息不完整，不利于后续工作开展，B选项错误。应该向居民耐心解释信息采集的目的和用途，让居民了解信息采集是为了更好地为社区服务，争取居民配合，C选项正确。

4.社区内某商家存在占道经营现象，网格员应采取的正确做法是（）

A.直接没收商家的经营物品

B.与商家沟通，要求其整改，若不整改再上报相关部门

C.对商家进行罚款

D.视而不见

答案：B。直接没收商家的经营物品和对商家进行罚款是相关执法部门的职权，网格员没有这些权力，A、C选项错误；视而不见会导致占道经营现象持续存在，影响社区环境和秩序，D选项错误。应该先与商家沟通，要求其整改，若商家不整改再上报相关部门进行处理，B选项正确。

5.以下哪种情况不属于网格员应重点关注的安全隐患（）

A.小区内消防设施损坏

B.居民家中电器正常使用

C.老旧楼房墙体裂缝

D.燃气管道泄漏

答案：B。小区内消防设施损坏会影响火灾发生时的救援工作，老旧楼房墙体裂缝可能会有倒塌的危险，燃气管道泄漏可能会引发爆炸等严重后果，这些都属于安全隐患，需要网格员重点关注。而居民家中电器正常使用不属于安全隐患，B选项符合题意。

6.网格员在社区内发现一名疑似走失的儿童，应该（）

A.直接将儿童送回自己家中照顾

B.立即报警，并在原地等待警察到来

C.询问儿童信息，尝试联系其家人

D.把儿童交给路过的陌生人帮忙寻找家人

答案：C。直接将儿童送回自己家中照顾可能会引起不必要的误会，且没有及时解决儿童走失的问题，A选项错误；在询问儿童信息，尝试联系其家人无果的情况下再报警更为合适，而不是立即报警后就在原地等待，B选项不太恰当；把儿童交给路过的陌生人帮忙寻找家人存在很大的安全风险，D选项错误。应该先询问儿童信息，尝试联系其家人，C选项正确。

7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）

A.向居民发放垃圾分类宣传资料

B.监督居民正确进行垃圾分类投放

C.代替居民进行垃圾分类投放

D.组织垃圾分类知识讲座

答案：C。向居民发放垃圾分类宣传资料、监督居民正确进行垃圾分类投放、组织垃圾分类知识讲座都是网格员在垃圾分类宣传活动中可以开展的工作。而代替居民进行垃圾分类投放不符合活动的目的，不能提高居民的垃圾分类意识，C选项不属于网格员的主要工作。

8.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自行修理路灯

B.记录路灯损坏情况，及时上报相关部门

C.等待居民反映后再处理

D.认为这不是自己的工作范围，不予理会

答案：B。自行修理路灯需要专业的技能和工具，网格员一般不具备这些条件，A选项错误；等待居民反映后再处理会导致路灯长时间损坏，影响居民夜间出行安全，C选项错误；路灯损坏属于社区公共设施问题，是网格员巡查的工作范围，应该及时处理，D选项错误。应该记录路灯损坏情况，及时上报相关部门进行维修，B选项正确。

9.以下关于网格员与社区居民关系的描述，正确的是