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数智化趋势下的SRE转型实践

目录

CONTENTS3

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转型背景

SRE的本质

转型三要素

实践总结

01转型背景

移动云业务快速发展

2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，明确要求加快企业数字化转型升级。

中国移动充分发挥云网资源禀赋优势，移动云业务高速发展，成为行业增长最快的云之一。

2023年8月，中国移动发布2023年中期业绩，移动云继续保持高速、高质增长，营收达422亿元，同比增长80.5%。

同比增长80.5%

总营收422亿

快速迭代的产品

海量硬件数量，品牌型号多

海量资源数量，资源类型多海量告警数量，告警来源多

计算、存储、网络、数据库等云产

品快速迭代带来的海量变更支撑

运维的挑战

02SRE的实质

“SREiswhathappenswhenyouaskasoftwareengineertodesignanoperationteam”---BenTreynorSloss（GoogleSREVP）

“我的整个职业生涯都专注于软件工程，所以很自然，我按照自己最习惯的工作方式和管理方式来组件了这个团队”

通俗地讲：让软件工程师通过软件工程的方法和手段来解决运维的问题，即：开发运维产品来维护生产环境中的产品运行

SRE-SiteReliabilityEngineering（网站可靠性工程）

SRE的定义

03转型三要素

转型初期面临的问题

外部

内部

他山之石可以攻玉

Goog

转型三要素

以“运维是设计出来的”为理念，以“人”、“流程”、“工具”三要素为抓手，形成组合拳，驱动团

队SRE转型推进。

坚定的转型团队

人

靠谱的基础平台

工具

明确的管理流程

流程

驱动SRE转型三要素

文化氛围

组织保障

SRE转型

运维是设计出来的

转型三要素–人

人的能力是转型基础，也是转型的动力源泉。转型团队中，人员的稳定性和能力提升是转型的关键。演进方向：“能编码、精业务、谋全网”的SRE全栈工程师

一名应届生正常情况下，在两年以后就达到了运维的天花板（愿学、肯学、能学），人生还很漫长怎么办，职业生涯还远，这时候就蠢蠢欲动了，团队的稳定性如何处理？技术骨干总是心痒痒，怎么解决？

答：拉高运维岗位的天花板，套餐要全上（Linux、网络、Python、架构…）

几种角色转型的难易程度上看，开发岗位最容易、应用运维其次、数通工程师（网络）难度最大

如何让转型人员放下心理的负担，直面新的事物？

答：在推进过程中树立“好学生”，依靠榜样的力量，传帮带

问题1：推进过程中，出现“你不好用，我就不用”、“我等不了”等问题怎么办？

答：既定业务目标不能变，划分好责任田，团结一切可以团结的力量

问题2：不同专项所处阶段有差异，不能一个流程走到底

答：流程没有最好，只有最合适，勇于尝试，动态优化，通过协同机制，“磨”出最佳实践

流程是穿针引线的灵魂，明确的专项流程是确保转型工作真正落地的抓手，有助于打通团队墙，加强横向协

作，完成最佳做事方式的提炼和固化，帮助转型工作实现从“人治”到“法治”的转变。

转型三要素–流程

通过平台PaaS底座对底层能力进行封装整合，打通环境、构建、部署、监控等环节，为各个运维专业上层的

SaaS运维工具开发提供底座能力的支撑，降低开发门槛，专注于业务逻辑的实现。

面向运维场景，提供场景化的运维自动化服务能力，实现运维工具SaaS化快速开发交付。

转型三要素–工具-运维平台

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服务引擎

数据治理

作业引擎

运

维

场

景

能力开放API

N

E

T

O

P

S

统

一

网关

权限管理

发布引擎

MWMP

04实践总结

“三要素”的实践分享

关于“流程”要素

关于“工具”要素

关于“人”要素

03

在SRE转型的道路上，SRE专业团队既是平台团队的服务对象（用户），也是引导对象（同学）。

平台团队应该坚持向支撑SRE转型的三者转变：转型落地的支撑者（平台）、转型推进的统筹者（流程、专项）、转型理念的布道者（方法论、文化），发挥驱动SRE运维能力提升的底座作用。

平台与专业的关