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“城市管家”环卫服务的综合方案
目录
城市管家．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
综合环卫服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
环卫服务目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
3.1目标制定原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
3.1.1公平、公正、公开的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1.2可量化、可评估的目标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1.3长期性和短期目标相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.2目标的细化分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.2.1总体目标分解为具体指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.2.2指标设定依据及权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2.3各阶段的具体目标实现路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
综合环卫服务的实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1.1核心岗位职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.1.2人力资源需求分析与招聘计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2设备设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.2.1物资采购标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.2.2装备更新与维护计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.3技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.3.1环卫信息化管理系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.3.2新技术、新设备的应用推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
综合环卫服务的质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
5.1流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1.1工作流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1.2过程监督机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
5.2数据监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.2.1实时数据采集系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
5.2.2数据质量检查与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
综合环卫服务的宣传与教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
6.1社会动员．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
6.1.1社区参与项目设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
6.1.2宣传材料制作与分发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
6.2教育培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
6.2.1环保知识普及活动策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
6.2.2专业技能培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
综合环卫服务的绩效评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
7.1评价指标设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
7.1.1综合性评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
7.1.2
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