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基本礼仪培训内容;;;01;;;;02;礼貌用语;应答语与道歉语;;03;不同身份的称呼规范;不同职业的称呼规范;在称呼儿童时，可使用“小朋友”、“孩子”等亲切称呼，但要注意避免使用“小鬼”、“小丫头”等不礼貌的称呼。;04;;;保持端庄得体的举止;05;;;商务场合;06;名片递送;商务谈判技巧与礼仪;;07;;正式用餐场合的礼仪;餐桌上的行为规范;08;在公共场合，如车站、商场等地方，应自觉排队，不插队、不拥挤。;;言行举止文明;09;尊重文化差异;;避免文化差异造成的误解;10;应对压力;保持冷静与应对自如;提升沟通能力与个性化服务;THANKS
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