面试问题设设计.pptxVIP

1提问方式提问的技巧开放式封闭式清单式假设式重复式确认式举例式

提问方式举例

1）开放式问题

——没有固定答案的问题你对……的看法是什么？你认为对……最重要的因素是什么？在什么情况下你会……你是怎样处理那个问题的？你做出那个决定的原因是什么？然后怎样？怎样才能知道什么是真正的问题？

3）情景面谈问题一个员工连续三天迟到，你怎么办？当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么？在救火中，你认为最好扮演一个什么样的角色？：面试

理论性问题、引导型问题和行为性问题如何使面试有效

考官提问的STAR原则面试

STAR是Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文字母的首字母组合。

了解应聘者的个人资料，注意简历中的矛盾点或对某些问题感兴趣02了解聘岗位的工作说明书014面试问题设设计的根据

213你为何要申请这项工作？（求职动机）你认为这项工作的主要职责是什么？（对工作的了解程度）你认为最理想的领导是怎样的？（了解管理风格及行为倾向）5面试面试问题举例：

6面试提问应注意的问题（P178）

1）避免引导性提问

3）有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐瞒了某些真实情况

3）综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其他问题，来判断了解求职者的求职动机

4）问题直截了当，言简意赅

5）有疑问马上提问，并将其回答记录下来

6）不要轻易打断应聘者的话

7）有效倾听

8）注意观察非语言行为。

7面试中的关键基本功：问听观评

倾听时全神贯注倾听是进行有效面试的根基！

注意非语言信号01聚焦于得到的信息而非评估02鼓励性03给人足够的时间思考04积极探寻有用信息05倾听技巧

7相关知识：

面试地点的布置桌面01桌面02桌面03正式面试04非正式面试：可以随和些05在办公室面试：比较适用于内部招聘06

三面试的目标

面试是供需双方通过正式交谈，达到单位能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息；应聘者能够了解到更全面的单位信息的全过程。

面试的目标（一般了解）

1、对面试考官而言其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的任务，为了使面试活动成功完成，一般有下列目标：

（1）创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；

（2）让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；

（3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；

（4）决定应聘者是否通过本次面试等。

2、对应聘者而言，他虽然处于弱势地位，但他也有挑选的权利，一般他有下列目标（注意掌握）

（1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平；

（2）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；

（3）希望被理解、被尊重，并得到公平对待；

（4）充分的了解自己关心的问题；

（5）决定是否愿意来该单位工作等

信息收集技术面试评估应试者干好工作的能力评估应试者是否适合担任这个工作实事求是地预先介绍工作情况宣传工作完成对应试者的剖析面试的真正目的面试目的

相关知识：面试中经常使用的8个测评要素综合分析能力1言语表达能力2应变能力3计划、组织、协调能力4人际交往的意识与技巧5自我情绪控制6求职动机与拟任职位的匹配性7举止仪表8

相关知识：人员选择时应注意的问题:简历并不能代表本人;工作经历比学历更重要；不要忽视求职者的个性特征；让应聘者更多地了解组织；给应聘者更多的表现机会；注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；关注特殊人员；慎重做决定；考官要注意自身形象。

相关知识：结构化面试（P39）

结构化面试基本程序12543工作分析评价工作职责信息制定面试问题制定面试问题的基本准确答案任命面试委员会进行面试12345

结构化面试的含义

面试按照其结构化或标准化程度的高低，将面试分为结构化面试和非结构化面试以及半结构化面试，结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。面试过程中，主持人不能随意变动，必需根据事先拟