敖襄桥：AIGC技术在统一运维领域的应用探索.pptxVIP

统一运维的挑战和技术趋势

数字化解决方案领导者

某大型生物基因公司

工具多：业务快速发展，IT规模急剧扩大，IT人员未增加，运维不转型已经无法支撑业务发展。

引入综合运维管理平台，运维数据标准化，借助AIGC能力，提高运维效率。

某省医保

云智原生时代的客户运维新挑战

告警多：业务故障时会产生大量告警（日均严重告警200+，月均告警短信10000+），一些关键故障可能被掩盖。

希望借助专家经验和AI算法提升告警准确性、降低告警数量。

监控难：全面采用HSAF架构，springboot云原生架构和微服务，业务复杂度高，运维难度大。

希望利用全栈可视的智能运维技术减低运维复杂度，提升运维效率。

很多客户已经部署了多种运维工具，逐渐用工具替代传统人工运维，但是工具的智能化程度不足，

运维数据未能很好转化为运维知识，所以运维仍然处处是痛点。

某跨国电器制造企业

数字化解决方案领导者

统一运维

发展趋势

数字化解决方案领导者

当智能运维遇到AIGC

AIGC的出现让我们看到了一个新的解决问题的方法

借助AIGC，智能运维的异常检测、趋势预测、故障诊断等场景可以真正地把过往的知识注入进去。

没有AIGC的时候，知识是知识，算法是算法，它们之间是没有关联的。

数字化解决方案领导者

混合专家模型

多模态运维知识图谱

知识关联

运维大语言模型

（OpsLLM）

开源大语言模型底座

OpsLLM公域版

OpsLLM私域版

MaaS平台服务

运维领域是一个非常复杂的庞大场景，开源大模型具有更强灵活性和可扩展性，我们选择开源大模型作为运维大模型的底座

运维大模型具备运维专业领域的背景知识，应用于运维场景，用于支持完成运维相关的任务和应用

运维大语言模型的产生和部署

帮助文档、产品资料、操作指导、故障处理手册……

外挂知识库

本地部署

Finetune

API调用

数字化解决方案领导者

运维大模型

配置管理

多模型管理

安全模块

向量数据库

语料收集与存储

知识表示

模型接口

统一运维平台默认支持运维领域大模型，用户根据需要选择安装部署AIGC组件服务即可快速完成模型对接

统一采控平台

新华三管理工具

（云管平台、态势感知、终端管理、服务器管理等）

基于AIGC的统一运维平台框架

第三方运维软件

（商业运维软件、Zabbix、Prometheus等）

数据库中间件应用虚拟机容器大数据云

南向接口、Agent等直采直控

统一告警

智能让告警

更准确

运维治理平台

统一流程协同提升运维效率

统一分析发现运维价值之美

统一资源一图绘制业务全景

统一门户一屏统揽运维全局

预置运维场景自

行业运维方案

机房动环

终端OS

存储设备

安全设备

网络设备

数字化解决方案领导者

服务器

无线

AIGC技术

在统一运维领域的应用探索

数字化解决方案领导者

利用大模型的力量强大的表征能力和迁移能力，可以有效分析和处理网络运维数据，

提高运维效率和质量，推动网络智能技术高质量发展，打造更智能的服务

运维大模型：运维领域的热门趋势，具有巨大的发展潜力，广阔的发展前景

统一运维平台+大模型

多工具融合编排

解决复杂问题

自然语言交互识别所需的工具按需编排多工具

个性化的定制

拓展产品能力

快速生成代码

优化代码可读性

风格安全检查

运维专家指导

提升运维效率

快捷提供帮助识别用户意图反馈系统信息

AIGC赋能典型运维场景

近中期中长期

数字化解决方案领导者

自定义采集脚本：涉及多类语言（规划扩展支持shell/py-thon/bat/SQL/JS等），脚本开发要求高，通过AIGC根据用户选择指标配置，快速输出自定义监控的所需要格式的代码。

自定义巡检脚本：脚本编写规则较为复杂，用户使用起来理解成本较高，通过AIGC技术一键快速生成脚本代码。

支持强扩展能力，通过多模型的组合，可以由自然语言生成代码或通过代码片段生成代码，辅助用户完成自定义脚本开发过程。

代码辅助增强，比如添加注释，代码可读性优化，代码评审，代码功能讲解，代码风格检查，代码安全检查等。

定制开发成本较高

自定义代码编写难度大自定义代码难以调试

业务框架限制多

一、个性化定制拓展产品能力

AI