电商平台商户销售行为细则与责任免除协议.docVIP

电商平台商户销售行为细则与责任免除协议

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（商户）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议背景与目的

本协议旨在规范乙方在甲方电商平台上的销售行为，维护平台的正常运营秩序，保护消费者的合法权益，促进电子商务的健康发展。

2.适用范围与定义

本协议适用于乙方在甲方电商平台上开展的所有销售活动。

“电商平台”指甲方拥有并运营的电子商务平台，包括但不限于网站、移动应用等。

“商户”指在甲方电商平台上注册并销售商品或服务的乙方。

“商品”指乙方在电商平台上销售的有形或无形的产品。

“服务”指乙方在电商平台上提供的各类相关服务。

二、商户入驻与资质

1.入驻申请与审核

乙方应向甲方提交入驻申请，包括但不限于企业信息、经营范围、品牌授权等相关资料。

甲方将对乙方的申请资料进行审核，审核通过后，乙方方可在电商平台上开展销售活动。

甲方有权根据平台规则和法律法规的要求，拒绝乙方的入驻申请或终止乙方的入驻资格。

2.商户资质要求

乙方应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。

乙方应保证其提供的资质文件真实、有效、完整，并及时更新。

如乙方的资质发生变更，应及时通知甲方并提交新的资质文件。

3.信息真实性与更新

乙方应保证其在电商平台上填写的企业信息、商品信息、价格信息等真实、准确、完整。

乙方应及时更新其在电商平台上的信息，保证信息的及时性和准确性。

如乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方的销售活动、终止乙方的入驻资格等。

三、商品与服务

1.商品信息与描述

乙方应如实描述商品的名称、规格、型号、材质、功能、用途等信息，不得虚假宣传或夸大商品的功能。

乙方应提供清晰、准确的商品图片，展示商品的外观、细节等特征。

商品信息和描述应符合国家法律法规和行业标准的要求。

2.商品质量与售后服务

乙方应保证所销售的商品符合国家相关质量标准和安全要求，不存在质量问题和安全隐患。

乙方应按照国家法律法规和行业惯例，为消费者提供售后服务，包括但不限于退换货、维修等。

乙方应承担商品质量问题和售后服务不到位所产生的一切法律责任和经济损失。

3.服务标准与规范

乙方应按照甲方制定的服务标准和规范，为消费者提供优质、高效的服务。

乙方应及时处理消费者的咨询、投诉和建议，保证消费者的满意度。

如乙方违反服务标准和规范，甲方有权对乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、限制销售等。

四、价格与促销

1.价格政策

乙方应按照市场公平竞争的原则，合理制定商品价格，不得进行价格垄断或价格欺诈。

乙方应遵守甲方制定的价格政策，不得擅自调整商品价格。

如乙方违反价格政策，甲方有权对乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、限制销售等。

2.促销活动规则

乙方如需开展促销活动，应提前向甲方提交申请，并按照甲方的要求制定促销方案。

促销活动应符合国家法律法规和行业惯例，不得进行虚假促销或误导消费者。

乙方应按照促销方案的约定，履行促销承诺，不得擅自变更或取消促销活动。

3.价格调整与通知

乙方如需调整商品价格，应提前通知甲方，并说明价格调整的原因和幅度。

甲方有权对乙方的价格调整进行审核，如认为价格调整不合理，有权要求乙方进行调整。

乙方应在商品价格调整后，及时更新商品价格信息，保证消费者能够及时了解商品价格的变化。

五、订单处理与交付

1.订单确认与处理

乙方应在收到消费者订单后，及时确认订单信息，并按照订单要求进行处理。

乙方应在规定的时间内发货，如未能按时发货，应及时通知消费者并说明原因。

如乙方无法满足订单要求，应及时与消费者协商解决，不得擅自取消订单。

2.交付时间与方式

乙方应按照订单约定的时间和方式，将商品交付给消费者。

交付方式包括但不限于快递、物流、自提等，乙方应根据商品的性质和消费者的需求，选择合适的交付方式。

如因乙方原因导致商品未能按时交付，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者的损失、向消费者支付违约金等。

3.订单跟踪与查询

乙方应提供