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酒店业客户忠诚度提升计划协议

第一章总则

1.1合同编号：______

1.2本协议由以下双方于______年______月______日签订：

1.2.1甲方：______（酒店名称）

1.2.2乙方：______（客户名称）

1.3本协议旨在明确甲方和乙方之间关于酒店业客户忠诚度提升计划的相关权利、义务和责任。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1忠诚度提升计划：指甲方为提高客户忠诚度，通过特定措施给予乙方奖励和优惠的活动。

2.1.2积分：指甲方根据乙方的消费行为给予的奖励单位。

2.1.3消费金额：指乙方在甲方酒店消费的总金额。

2.2解释

本协议中的术语和定义，除非另有说明，应按其通常含义理解。若存在歧义，以双方协商一致的解释为准。

第三章忠诚度提升计划实施

3.1积分累积

3.1.1乙方在甲方酒店消费时，可累积积分。

3.1.2积分累积比例为：消费每______元人民币可获得______积分。

3.2积分兑换

3.2.1乙方可使用积分兑换甲方酒店提供的商品或服务。

3.2.2兑换规则如下：

（1）兑换比例为：______积分兑换1元人民币。

（2）兑换商品或服务的最低金额为______元人民币。

3.3积分有效期

3.3.1积分自累积之日起______年内有效。

3.3.2若乙方在积分有效期届满前未使用积分，积分将自动作废。

第四章保密条款

4.1甲方和乙方对本协议内容及执行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密义务在本协议终止后仍继续有效。

第五章附则

5.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

5.3本协议未尽事宜或与本协议相抵触的，以最新协议为准。

5.4本协议的修改和补充必须经双方协商一致，并以书面形式签订。

5.5本协议自签订之日起，具有法律效力，任何一方不得擅自变更或解除。

5.6凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

5.7本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.8本协议的任何部分无效或被撤销，不影响其他有效部分的效力。

5.9本协议的签署、执行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.10本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第六章积分累积与使用规则

6.1积分累积

6.1.1乙方在甲方酒店内消费，包括住宿、餐饮、会议、娱乐等，均可累积积分。

6.1.2积分累积规则如下：

6.1.2.1住宿：每消费100元人民币累积1积分。

6.1.2.2餐饮：每消费50元人民币累积1积分。

6.1.2.3会议：每消费200元人民币累积1积分。

6.1.2.4娱乐：每消费100元人民币累积1积分。

6.2积分兑换

6.2.1乙方可在积分累积达到一定额度后，选择兑换甲方提供的商品或服务。

6.2.2兑换规则：

6.2.2.1积分兑换比例为：100积分兑换人民币1元。

6.2.2.2兑换的商品或服务不得高于原积分价值。

6.2.2.3兑换的商品或服务需在积分有效期内使用。

6.3积分有效期

6.3.1积分自累积之日起两年内有效。

6.3.2若乙方在积分有效期内未使用积分，积分将自动作废。

6.4积分查询

6.4.1乙方可通过甲方酒店前台、官方网站、手机APP等方式查询积分累积和有效期信息。

6.4.2甲方应在每月底前将乙方积分累积情况通过短信或邮件告知乙方。

第七章会员权益

7.1会员等级

7.1.1甲方将根据乙方积分累积情况，设立不同等级的会员权益。

7.1.2会员等级分为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员。

7.2会员权益

7.2.1普通会员：享有积分累积、兑换优惠等基本权益。

7.2.2银卡会员：在普通会员权益的基础上，享有生日礼物、会员日专属优惠等额外权益。

7.2.3金卡会员：在银卡会员权益的基础上，享有快速入住、优先预约等额外权益。

7.2.4白金卡会员：在金卡会员权益的基础上，享有免费客房升级、专属客户经理服务等额外权益。

7.3会员升级

7.3.1乙方积分累积达到相应标准，将自动升级为更高等级会员。

7.3.2会员等级升级后，原有权益不变，新增权益即刻生效。

第八章活动与促销

8.1甲方将定期举办积分兑换活动、会员专属促销等，提高客户忠诚度。

8.2活动规则：

8.2.1活动期间，积分兑换比例可享受额外优惠。