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演讲人：;目录;PART;;购物中心礼仪的特点;;PART;员工应穿着统一的制服，制服应保持整洁、挺括，不得随意修改或搭配其他服装。;尊重顾客;员工之间应相互尊重，不因职位、性别、年龄等因素而歧视或排挤他人。;PART;热情打招呼;与顾客沟通的技巧与注意事项;;PART;场地清洁;陈列有序;公共设施使用礼仪;PART;制定详细、全面的促销计划，明确活动主题、目标、时间、地点及参与人员等要素。;促销活动现场秩序维护;促销活动后的总结与反馈;PART;包括基本礼仪、商务礼仪、服务礼仪等方面，帮助员工全面了解礼仪规范。;考核指标;考核后应及时向员工反馈考核结果，指出存在的问题与不足。;THANKS
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