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苏宁客户关系管理.pptx

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    苏宁客户关系管理;目录;苏宁品牌及背景介绍;;社会责任;;客户关系管理基础理念;通过有效收集、整理、分析客户信息，实现客户价值最大化，提高客户满意度和忠诚度。;;;苏宁客户关系管理实践案例分享;线上线下融合服务模式创新;;;面临的挑战与应对策略;通过优化客户服务流程、增强客户体验等方式，提高客户满意度和忠诚度。;灵活响应市场

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