数字化转型下交通银行A分行小微企业信贷业务客户关系管理的创新与重构.docx

数字化转型下交通银行A分行小微企业信贷业务客户关系管理的创新与重构

一、引言

1.1研究背景与动因

在我国经济体系中，小微企业占据着举足轻重的地位，它们是推动经济增长、促进就业以及维护社会稳定的关键力量。小微企业数量众多，分布广泛，在各个行业和领域都发挥着独特作用，成为了经济生态系统中不可或缺的“毛细血管”，为经济的繁荣和稳定输送着源源不断的活力。

从就业角度来看，小微企业展现出了强大的吸纳能力。与大型企业相比，小微企业数量庞大且经营形式多样，能够为不同层次、不同技能水平的劳动力提供丰富的就业机会。据相关统计数据表明，小微企业创造了我国相当大比例的就业岗位，有效缓解了社会就业压力，成为稳