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社区居民服务中心运营协议

合同编号：__________

甲方（运营方）：__________公司

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：___________________

乙方（社区）：__________社区

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：___________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”指本社区居民服务中心运营协议。

1.2“甲方”指上述运营方，负责社区居民服务中心的运营管理。

1.3“乙方”指上述社区，为甲方提供运营场所及相关支持。

1.4“服务”指甲方在社区居民服务中心提供的服务。

1.5“运营期限”指甲方被授权运营社区居民服务中心的期限。

第二章服务内容

2.1甲方应提供的服务包括但不限于：

2.1.1社区居民的日常生活服务；

2.1.2社区居民的娱乐活动组织；

2.1.3社区居民的咨询服务；

2.1.4社区居民的培训课程。

第三章运营期限

3.1本协议的运营期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2运营期限届满后，双方如愿意续约，应于期限届满前____个月协商一致并签订新的运营协议。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本协议约定，自主运营社区居民服务中心。

4.1.2甲方应保证服务的质量，符合社区的需求。

4.1.3甲方应定期向乙方汇报运营情况，并接受乙方的监督。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应提供甲方运营所需的场地及基本设施。

4.2.2乙方有权对甲方的运营进行监督，保证服务符合社区的利益。

4.2.3乙方应协助甲方解决运营过程中遇到的问题。

第五章费用与支付

5.1甲方应向乙方支付场地租赁费用，具体费用及支付方式双方协商确定。

5.2甲方应按照双方协商的费用标准，按时支付相关费用。

5.3如有其他费用产生，双方应协商解决，并在本协议中予以明确。

第六章运营管理

6.1甲方应建立健全运营管理制度，包括但不限于：

6.1.1人员管理制度，包括招聘、培训、考核等；

6.1.2财务管理制度，包括成本控制、财务报告等；

6.1.3服务质量管理制度，包括服务标准、客户反馈处理等。

6.2甲方应保证运营过程中遵守相关法律法规，并保障社区居民的合法权益。

6.3乙方有权对甲方的运营管理进行定期或不定期的检查，甲方应予以配合。

6.4甲方应制定应急预案，处理运营过程中可能出现的突发事件。

第七章人员配备与培训

7.1甲方负责社区居民服务中心的人员招聘、培训及考核。

7.2甲方应保证员工具备相应的资质和能力，提供专业化的服务。

7.3甲方应定期为员工提供培训，提升其专业技能和服务水平。

7.4乙方有权对甲方员工的服务质量进行监督，并提出改进意见。

第八章服务质量与改进

8.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：

8.1.1符合社区居民的实际需求；

8.1.2保障服务安全，不损害社区居民的利益；

8.1.3提供及时、高效、优质的服务。

8.2甲方应建立服务质量评价体系，定期收集社区居民的反馈，进行服务质量评估。

8.3甲方应根据评估结果，及时调整和改进服务内容和方式。

8.4乙方有权对甲方提供的服务质量进行评价，并提出改进建议。

第九章责任与赔偿

9.1如甲方在运营过程中发生违约行为，应承担相应的违约责任。

9.2如因甲方的原因导致社区居民受到损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.3乙方应采取合理措施，协助甲方防止和减少损失。

9.4如乙方未能履行监督义务，导致甲方违约或社区居民受到损失，乙方应承担相应的责任。

第十章终止与解除

10.1在运营期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本协议。

10.2如甲方严重违约，乙方有权书面通知甲方终止本协议。

10.3如乙方违反本协议，甲方有权要求乙方改正，如乙方未能在规定期限内改正，甲方有权终止本协议。

10.4协议终止或解除后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于财务结算、资料归档等。

第十一章保密与数据保护

11.1双方在履行本协议过程中可能获得的对方商业秘密、个人数据等信息，应予以严格保密。

11.2甲方应遵守有关数据保护的法律法规，保护社区居民的个人数据。

11.3除非法律要求或双方另有约定，否则任何一方未经对方书面同意，不得向第三方披露对方的保密信息。

11.4本条款的保密义务在本协议终止或解除后仍继续有效。

第十二章争议解决

12.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协