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市场营销消费者行为与市场细分练习题

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.消费者购买行为的主要影响因素包括：

a.个人因素

b.心理因素

c.社会文化因素

d.以上都是

2.市场细分的依据不包括：

a.地理因素

b.人口因素

c.心理因素

d.产品生命周期

3.消费者购买决策过程包括：

a.问题识别

b.信息收集

c.考虑和评估

d.购买决策

e.购后行为

4.消费者购买行为中的“情境”因素不包括：

a.时间

b.地点

c.事件

d.个人

5.市场细分策略中的“集中策略”是指：

a.选择一个细分市场进行集中营销

b.选择多个细分市场进行集中营销

c.选择一个细分市场进行多元化营销

d.选择多个细分市场进行多元化营销

6.消费者购买行为中的“购买动机”不包括：

a.生理需求

b.安全需求

c.社交需求

d.自我实现需求

7.市场细分策略中的“差异化策略”是指：

a.针对不同细分市场提供不同的产品或服务

b.针对不同细分市场提供相同的产品或服务

c.针对整个市场提供单一的产品或服务

d.针对整个市场提供多元化的产品或服务

8.消费者购买行为中的“购买习惯”不包括：

a.情境购买

b.感知购买

c.经验购买

d.情感购买

答案及解题思路：

1.答案：d

解题思路：消费者购买行为受多种因素影响，包括个人因素（如年龄、收入等）、心理因素（如价值观、动机等）以及社会文化因素（如文化、社会阶层等）。因此，选项d（以上都是）正确。

2.答案：d

解题思路：市场细分是根据不同的市场特征来划分市场，常见的细分依据包括地理、人口、心理和行为因素。产品生命周期本身不是细分市场的依据，因此选项d正确。

3.答案：e

解题思路：消费者购买决策过程通常包括问题识别、信息收集、考虑和评估、购买决策以及购后行为等阶段。因此，选项e正确。

4.答案：d

解题思路：“情境”因素通常指影响购买行为的外部环境，如时间、地点和事件等。个人因素属于消费者内部因素，而非情境因素。因此，选项d正确。

5.答案：a

解题思路：集中策略是指选择一个细分市场进行集中营销，而非多个细分市场。因此，选项a正确。

6.答案：d

解题思路：消费者购买动机通常分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求属于最高层次的需求，而非购买动机。因此，选项d正确。

7.答案：a

解题思路：差异化策略是指针对不同细分市场提供不同的产品或服务，以满足不同消费者的需求。因此，选项a正确。

8.答案：d

解题思路：消费者购买习惯主要包括情境购买、感知购买、经验购买和情感购买等。情感购买并非购买习惯的一种。因此，选项d正确。

二、填空题

1.消费者购买行为受到________、________、________等因素的影响。

答案：文化因素、社会因素、个人因素

解题思路：此题考查消费者购买行为的影响因素。消费者购买行为受多种因素影响，包括文化背景、社会环境和个人心理特征等。文化因素如价值观、习俗等影响消费者对产品的选择；社会因素包括家庭、参照群体等对消费者行为的影响；个人因素包括年龄、职业、个性等对购买决策的直接影响。

2.市场细分是指根据________、________、________等因素将市场划分为若干个具有相似特征的细分市场。

答案：人口统计因素、心理因素、行为因素、地理因素

解题思路：市场细分是营销策略中的重要步骤，旨在将广泛的市场划分为具有相似需求特征的小市场。进行市场细分时，需要考虑人口统计因素如年龄、性别、收入等；心理因素如个性、生活方式等；行为因素如购买动机、使用习惯等；以及地理因素如地域、气候等。

3.消费者购买决策过程包括________、________、________、________、________等阶段。

答案：需求识别、信息搜集、评估和选择、购买决策、购后行为

解题思路：消费者购买决策过程分为五个阶段。消费者意识到需求；开始搜集相关信息；接着，评估不同选择并做出选择；购买决策之后，消费者会评估产品满足其需求的能力；购买后的行为会影响未来的购买决策。

4.市场细分