药店自查报告.pptxVIP

药店自查报告2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGWENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKU

CATALOGUE引言药店基本情况介绍药品采购与存储管理自查销售环节自查情况汇报质量管理体系建设与运行效果评价法律法规遵守情况回顾与展望总结与展望目录

引言PART01

确保药店经营活动的合规性、药品质量和安全，及时发现并纠正存在的问题。随着医药行业的不断发展和监管要求的提高，药店需要定期进行自查，以保障公众用药安全。报告目的和背景背景目的

覆盖药店的经营管理、药品采购、储存、销售等各个环节。范围采用现场检查、文件审核、员工访谈等多种方式进行全面自查。方法报告范围和方法

药店基本情况介绍PART02

药店地理位置优越，位于城市主要街道旁，交通便利，周边居民区密集，人流量较大。药店经营面积达到标准，拥有宽敞的营业场所和仓储空间，药品陈列整齐、分类明确，方便顾客选购。药店内部环境整洁、明亮，营造出舒适、专业的购药氛围。药店位置与规模

药店注重经营特色药品，如中药饮片、保健食品等，满足不同顾客的个性化需求。药店所售药品均来自正规渠道，保证药品质量可靠，价格合理。药店经营的药品种类丰富，涵盖了常见病、多发病的用药需求，包括感冒药、消炎药、止痛药、维生素等。经营药品种类及特点

药店拥有一支专业的员工队伍，包括执业药师、药师、营业员等，具备丰富的药品知识和销售经验。员工定期参加培训和学习，不断提升自身专业素养和服务水平。药店实行严格的员工管理制度，确保员工行为规范、服务热情周到。员工队伍概况

药品采购与存储管理自查PART03

确保所有药品供应商具备合法资质，包括药品经营许可证、营业执照等。审核供应商资质核查采购合同追溯药品来源检查采购合同是否明确药品名称、规格、数量、价格、质量标准、交货期限等关键信息。建立药品采购记录，确保能够追溯药品来源，防止假冒伪劣药品进入药店。030201采购渠道合规性检查

03监测药品质量定期对存储的药品进行质量检查，确保药品在存储过程中不发生变质、过期等问题。01检查存储环境评估药品存储环境的温度、湿度、光照等条件是否符合规定要求。02审查存储设施检查药品存储设施是否完善，如货架、冷藏柜、空调等，确保其能够满足不同药品的存储需求。存储条件及设施完善度评估

明确药品库存量控制标准，避免过多或过少的库存积压。制定库存管理制度设定库存预警线，当库存量低于或高于预警线时，及时采取措施进行补货或促销。建立预警机制定期对药品库存进行盘点，确保实际库存与系统数据相符，及时发现并解决库存异常问题。定期盘点库存库存量控制与预警机制建立

销售环节自查情况汇报PART04

处方药销售流程规范处方药销售过程中，药店需遵循严格的流程规范，包括处方审核、药品调配、复核发药等环节。处方药销售管理制度落实药店已建立完善的处方药销售管理制度，并严格执行，确保处方药销售的合规性。处方药销售资质审核确保药店具备销售处方药的资质，并已通过相关认证。处方药销售管理规范执行情况

非处方药销售监管制度药店已建立完善的非处方药销售监管制度，包括药品采购、存储、销售等环节。非处方药销售人员培训药店定期对非处方药销售人员进行专业培训，提高其药品知识和销售技能。非处方药销售区域设置药店已设置专门的非处方药销售区域，与非药品、处方药等区域明确分隔。非处方药销售监管措施落实

药店采用问卷调查、顾客访谈等方式，定期对顾客服务满意度进行调查。顾客服务满意度调查方法根据最近一次调查结果显示，顾客对药店的服务满意度较高，其中药品质量、店员服务态度、购物环境等方面得到了顾客的认可。顾客服务满意度调查结果针对调查中顾客反映的问题，药店已采取相应的改进措施，如加强药品质量管理、提升店员服务水平、优化购物环境等。顾客服务改进措施顾客服务满意度调查结果

质量管理体系建设与运行效果评价PART05

药品采购、验收、存储、养护等环节的制度规定是否完备；特殊药品管理、不合格药品处理、顾客投诉处理等方面的制度是否明确；药品销售、处方审核、调配、复核等流程的制度规范是否齐全；质量管理制度的执行情况，是否存在制度与实际操作脱节的情况。质量管理制度完善程度评估

药店是否配备了足够数量的质量管理人员，并明确其职责和权限；质量管理人员是否具备相应的专业知识和技能，是否经过相关培训并取得相应的资格证书；药店是否定期开展质量管理培训，培训内容是否全面、有效，培训记录是否完整。质量管理人员配备及培训情况

药店是否建立了完善的质量问题处理流程，包括质量问题的发现、报告、调查、处理、反馈等环节；质量问题处理流程是否顺畅、高效，是否存在流程繁琐、处理不及时等问题；针对质量问题处理流程中存在的问题，提出优化建议，如简化流程、加强信息化建