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企业管理软件售后服务合同书9篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买乙方企业管理软件产品并提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、软件产品说明

1.软件产品名称：_________

2.软件产品版本：_________

3.软件产品功能：_________

二、售后服务内容

1.安装与配置：乙方需为甲方安装和配置企业管理软件，确保软件正常运行。

2.技术支持：乙方需为甲方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。

3.系统维护：乙方需定期对甲方系统进行维护，确保系统稳定、高效运行。

4.数据备份：乙方需为甲方提供数据备份服务，确保数据安全。

5.培训与指导：乙方需为甲方提供软件使用培训，确保甲方能够熟练使用软件。

6.定制化开发：根据甲方需求，乙方需为甲方提供定制化开发服务，满足甲方个性化需求。

三、售后服务时间

1.安装与配置：自合同签订之日起，乙方需在_____个工作日内完成安装与配置工作。

2.技术支持：自合同签订之日起，乙方需为甲方提供_____个月的7x24小时技术支持服务。

3.系统维护：自合同签订之日起，乙方需为甲方提供_____个月的系统维护服务。

4.数据备份：自合同签订之日起，乙方需为甲方提供_____个月的数据备份服务。

5.培训与指导：自合同签订之日起，乙方需为甲方提供_____天的软件使用培训服务。

6.定制化开发：根据甲方需求，乙方需在_____个工作日内完成定制化开发工作。

四、售后服务费用及支付方式

1.售后服务费用：人民币_____元（大写：_____元整）。

2.支付方式：甲方需在合同签订后_____个工作日内向乙方支付售后服务费用。

3.乙方需提供正规发票，以便甲方进行财务报销。

五、违约责任及赔偿标准

1.若因乙方原因未能按时完成安装与配置工作，乙方需向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

2.若因乙方原因未能按时完成定制化开发工作，乙方需向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

3.若因甲方原因未能按时完成支付义务，甲方需向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

4.若因不可抗力导致合同无法按时履行，双方均不承担违约责任。但双方应友好协商解决合同变更或解除事宜。

六、争议解决及法律适用

1.争议解决：如双方在执行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。如有其他特殊约定，双方可另行协商确定。

七、合同生效与终止

1.合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.合同终止：本合同自签订之日起生效，有效期为_____年。合同到期后，双方可协商续签或终止合同。如一方违约导致合同无法继续履行，另一方有权单方解除合同。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据甲方需求，乙方为甲方提供企业管理软件售后服务。为了明确双方的权利和义务，特此签订本合同书。

一、合同背景

甲方购买并使用乙方的企业管理软件，为了保障软件的正常运行和使用效果，需要乙方提供售后服务。乙方同意为甲方提供全面、高效的售后服务，确保甲方在使用企业管理软件过程中获得最佳体验。

二、服务内容

1.软件安装与调试：乙方负责安装和调试企业管理软件，确保软件能够正常运行。

2.软件培训与支持：乙方提供软件使用培训，帮助甲方人员熟悉软件操作方法和使用技巧。同时，乙方提供持续的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.软件维护与升级：乙方定期对软件进行维护，确保软件始终保持良好的运行状态。此外，乙方还提供软件升级服务，帮助甲方获取最新的软件版本和功能。

4.定制化开发：根据甲方需求，乙方可以提供定制化开发服务，满足甲方个性化的业务需求。

三、服务期限

本合同书的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。服务期限届满后，双方如需继续合作，应重新签订新的合同书。

四、服务费用

1.软件安装与调试费用：乙方按照甲方要求的安装与调