二零二四年金蝶标准版电商解决方案支持服务合同.docxVIP

二零二四年金蝶标准版电商解决方案支持服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务方

2.2客户方

3.服务内容和范围

3.1标准版电商解决方案

3.2技术支持服务

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2付款方式

5.3付款期限

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.2服务交付地点

7.服务质量

7.1服务标准

7.2质量保证

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.保密例外

9.1法律要求

9.2信息公开

10.知识产权

10.1服务方知识产权

10.2客户方知识产权

11.知识产权责任

11.1服务方责任

11.2客户方责任

12.违约责任

12.1服务方违约

12.2客户方违约

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同终止和解除

14.1合同终止

14.2合同解除

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《二零二四年金蝶标准版电商解决方案支持服务合同》。

1.1.4“服务”指金蝶根据本合同约定向客户提供的技术支持服务，包括但不限于软件维护、故障排除、系统升级等。

1.1.5“标准版电商解决方案”指金蝶提供的适用于电商领域的标准化软件解决方案。

1.1.6“技术支持服务”指金蝶提供的针对标准版电商解决方案的咨询、培训、远程支持等技术服务。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义和解释应按照通常的理解和商业惯例进行。

1.2.2对于合同中未明确定义的术语，应按照金蝶的标准定义进行解释。

2.合同双方

2.1服务方

2.1.1服务方名称：金蝶软件（中国）有限公司

2.1.2服务方地址：[具体地址]

2.1.3服务方联系人：[联系人姓名]

2.1.4服务方联系电话：[联系电话]

2.2客户方

2.2.1客户方名称：[客户方全称]

2.2.2客户方地址：[具体地址]

2.2.3客户方联系人：[联系人姓名]

2.2.4客户方联系电话：[联系电话]

3.服务内容和范围

3.1标准版电商解决方案

3.1.1服务方应向客户提供金蝶标准版电商解决方案的软件授权，包括但不限于使用、复制、修改等权利。

3.1.2服务方应确保提供的标准版电商解决方案符合客户的需求和行业规范。

3.2技术支持服务

3.2.1服务方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于软件安装、配置、升级、故障排除等。

3.2.2服务方应提供远程支持服务，包括但不限于远程桌面、远程控制等。

4.服务期限

4.1开始日期：[具体日期]

4.2结束日期：[具体日期]

5.服务费用

5.1费用总额：[具体金额]

5.2付款方式：[具体付款方式，如银行转账、支票等]

5.3付款期限：[具体付款期限，如每月、每季度等]

6.服务交付

6.1服务交付时间：[具体交付时间]

6.2服务交付地点：[具体交付地点]

7.服务质量

7.1服务标准：服务方应按照金蝶的标准服务流程和服务质量要求提供服务。

7.2质量保证：服务方保证提供的服务符合合同约定的质量标准，若不符合，服务方应立即采取措施进行整改。

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1保密信息指本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等任何未公开的信息。

8.1.2保密信息包括但不限于服务方和客户方在履行本合同过程中知悉的任何信息。

8.2保密义务

8.2.1服务方和客户方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2服务方和客户方应采取合理的措施保护保密信息，防止其被未授权的人员获取或使用。

9.保密例外

9.1法律要求

9.1.1在法律、法规或政府机关的要求下，服务方和客户方可以披露保密信息。

9.1.2在此情况下，服务方和客户方应事先通知对方，并尽可能限制披露范围。

9.2信息公开

9.2.1保密信息在公开前已成为公开信息，或者通过合法途径被第三方获取，服务方和客户方可以不再承担保密义务。

10.知识产权

10.1服务方知识产权

10.1.1本合同中涉及到的金蝶标准版电商解决方案及其相关技术、文档、资料等知识产权归服务方所有。

10.1.2客户方使用服务方知识产权时，应遵守相关法律法规和本合同的约定。

10.2客户方知识产权

10.2.1客户方在本合同中提供的信息、数据等知识产权归客户方所有。

10.2.2服务方在履行本合同过程中产生的任何知识产权归服务方所有。

11.知识产权责任

11.1服务方责任

11.1.1服务方应确保其