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二零二四年度铁路客货运输服务合作协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合作双方
1.2合同术语
1.3运输服务范围
1.4术语和定义
2.合作内容
2.1客运服务
2.1.1客票销售
2.1.2车辆安排
2.1.3旅客服务
2.2货运服务
2.2.1货物承运
2.2.2货物运输方案
2.2.3货物配送
3.服务质量标准
3.1客运服务质量
3.2货运服务质量
3.3服务连续性与稳定性
4.价格与费用
4.1客票价格
4.2货运价格
4.3费用支付方式
4.4优惠与折扣政策
5.服务条款
5.1服务时间
5.2服务变更
5.3服务取消
5.4服务中断
6.合同期限与续约
6.1合同期限
6.2续约条件
6.3续约程序
7.违约责任
7.1客运服务违约责任
7.2货运服务违约责任
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决机构
9.保密条款
9.1保密信息
9.2保密义务
9.3保密期限
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除或终止程序
11.合同生效与修改
11.1合同生效条件
11.2合同修改程序
11.3合同附件
12.法律适用与争议管辖
12.1法律适用
12.2争议管辖
13.其他
13.1附则
13.2通知方式
13.3合同份数
14.签署与生效
14.1签署日期
14.2生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合作双方
本合同所称甲方系指中国铁路总公司或其授权的铁路局。
本合同所称乙方系指提供铁路客货运输服务的承运方。
1.2合同术语
“客票”指铁路客运服务中，旅客购买并乘坐铁路车辆的凭证。
“货物”指乙方托运并通过铁路运输的物品。
“运输服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的铁路客运和货运服务。
1.3运输服务范围
本合同约定甲方为乙方提供铁路客运服务，包括但不限于票务销售、车辆安排和旅客服务等。
本合同约定甲方为乙方提供铁路货运服务，包括但不限于货物承运、货物运输方案和货物配送等。
1.4术语和定义
“本合同”指本协议书及其附件。
“服务期限”指本合同生效之日起至合同约定的终止日期止。
2.合作内容
2.1客运服务
2.1.1客票销售
甲方负责提供客票销售渠道，包括网络售票、车站售票等。
乙方负责向旅客提供客票销售服务。
2.1.2车辆安排
甲方根据乙方需求，安排适合的客运车辆。
乙方负责提供车辆运行所需的旅客信息。
2.1.3旅客服务
甲方提供旅客服务，包括但不限于候车、检票、乘车、下车等。
乙方协助甲方提供旅客服务。
2.2货运服务
2.2.1货物承运
甲方负责接收乙方的货物运输需求，并安排车辆进行承运。
乙方负责向甲方提供货物详细信息。
2.2.2货物运输方案
甲方根据乙方提供的货物信息，制定合理的运输方案。
乙方负责监督运输方案的执行情况。
2.2.3货物配送
甲方负责将货物送达乙方指定的收货地点。
乙方负责接收货物并完成后续处理。
3.服务质量标准
3.1客运服务质量
甲方确保车站服务质量达到国家规定的标准。
3.2货运服务质量
甲方确保货物运输安全，货物损失率不超过0.2%。
甲方确保货物运输时效，货物送达时间不超过约定时间。
3.3服务连续性与稳定性
甲方确保运输服务不受不可抗力影响，如遇特殊情况，应及时通知乙方并采取相应措施。
4.价格与费用
4.1
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