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镇服务窗口创先争优活动实施方案

一、活动目的

镇服务窗口创先争优活动的目的是激发服务窗口工作人员的工作热情，提高服务质量和效率，促进服务窗口的规范化、专业化和智能化建设，打造服务品牌，为村(社区)老百姓提供更加优质、高效、便捷的服务，助力全镇经济社会发展。

二、活动内容

1.建立服务窗口工作评估机制，通过定期的工作考核和业绩评估，推动服务窗口工作向高效、规范、专业和智能化方向迈进。

2.服务窗口工作人员要加强技能培训，提高专业知识水平和服务技能，以更好地服务群众。

3.加强服务窗口的设施、硬件设备更新和环境维护，让场所更加舒适、整洁、温馨、优雅。

4.开展帮扶贫困户、关爱留守儿童等公益活动，推动服务窗口的社会责任感和关爱精神。

5.服务窗口将加强与政府部门、社会力量和群众组织的联动，打破各部门和组织之间的壁垒，共同为全镇经济社会发展和群众福利服务。

三、活动组织

1.活动由镇政府领导小组牵头，成立“服务窗口创先争优活动”工作领导小组。

2.工作领导小组设立办公室，负责具体的活动实施工作。

3.活动实施期间，将由镇镇政府各部门组成评选专家评估服务窗口的工作，对评选结果进行公示。

四、活动流程

1.活动开展前，通过宣传栏、网站、微信公号等形式向服务窗口工作人员传达活动目的、活动安排和活动要求。

2.服务窗口工作人员要认真学习活动相关要求和标准，为活动作好准备。

3.活动开始后，对服务窗口进行整体评估和个人考核，评估指标包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。

4.根据评估结果，每个服务窗口将评定为优秀、合格、待进步等不同等级。

5.颁发奖励，对评选出的优秀服务窗口和个人进行表彰，提高大家的荣誉感和工作积极性，同时吸引更多的优秀人才加入到服务窗口工作之中。

6.活动结束后，对活动效果进行评估和总结，提取经验与不足，为今后的工作提供参考。

五、活动保障

1.活动期间，各部门要提供充足的支持和保障，确保活动顺利进行。

2.服务窗口将得到政府和镇镇政府各部门的全力支持，提供场所和技术保障等方面的帮助。

3.对于因活动需要而产生的费用，由镇镇政府统一负担。

六、预期效果

1.服务窗口工作人员的工作积极性和服务质量将得到明显提升。

2.服务窗口智能化、规范化、专业化将获得更好的发展。

3.提升服务窗口的品牌形象和社会形象，增强社会责任感，增进与政府和各组织之间的联系。

4.进一步推动全镇经济社会发展的快速发展，为村(社区)老百姓提供更为优质、高效、便捷的服务。