项目完工验收申请书.pdfVIP

项目完工验收申请书

xxxxx公司

Feb1,2010

Version1.0

电话：xxx

传真：xxx

xxx呼叫中心项目验收报告

一、基本信息

1.项目概况

单位名称

服单位性质4

务（1）外商独资（2）合资企业（3）国企（4）民营

所在地区

接

联系人电话

受

邮政编码电子信箱

方

通信地址

单位名称

服单位性质4

务（1）外商独资（2）合资企业（3）国企（4）民营

所在地区

实

项目经理

施

邮政编码

方

通信地址

项目起始时间2009/12项目完成时间2010/01

补充说明

-1-

xxx项目验收报告

二、人员名单

1、项目组成员：

姓名角色联系电话Email

2、验收人员：

姓名角色联系电话Email

内部机密文件©xxxxAllRightsReserved-2-

xxx项目验收报告

三、项目验收

项目验收表

使用人工服务，客户拨打热线电话后，可以按键1、2、3、

实现目标

4、5选择对应的技能组服务

1拨打000，听到欢迎词后，提示按键选择对应的产品服务，

验收方法简要说明

然后转到对应技能组空闲的座席。

验收结果□执行正常□执行不正常

实现目标来电弹屏，电话分配到座席，座席弹屏。

2验收方法简要说明拨打热线电话，电话分配到空闲座席，座席弹屏。

验收结果□执行正常□执行不正常

实现目标呼叫保持，座席员保持当前通话，客户只能听到等待音乐。

座席员通话中，点击保持按钮。要想恢复通话，再点击找

3验收方法简要说明

回按钮。

验收结果