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2025年企业首席质量官培训考核试题(+答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”对应的是检查，所以选C。

2.以下哪种质量工具用于分析质量特性与可能影响因素之间的关系（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B。因果图又叫鱼骨图，它主要用于分析质量特性与可能影响因素之间的关系，找出问题的原因；排列图用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否稳定。所以选B。

3.产品质量波动是（）。

A.可以避免的

B.不可以避免的

C.有时可以避免，有时不可以避免

D.以上说法都不对

答案：B。产品质量波动是由人、机、料、法、环等多种因素共同作用产生的，这些因素的变化是不可完全控制的，所以产品质量波动是不可以避免的，选B。

4.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

答案：A。PDCA循环是质量改进的基本过程，通过不断地计划、执行、检查和处理来实现质量的持续改进；5S管理主要是对生产现场进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的管理；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法；全面质量管理是一种综合的、全面的质量管理理念。所以选A。

5.企业的质量方针是由（）制定的。

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.中层管理者

D.基层员工

答案：B。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，所以是由最高管理者制定的，选B。

6.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

B.生产成本、销售成本和管理成本

C.直接成本和间接成本

D.固定成本和变动成本

答案：A。质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本；生产成本、销售成本和管理成本是企业经营中的其他成本分类；直接成本和间接成本是按成本与产品的关系分类；固定成本和变动成本是按成本与业务量的关系分类。所以选A。

7.抽样检验中，当样本不合格品数小于或等于接收数时，则（）。

A.接收该批产品

B.不接收该批产品

C.再抽一个样本进行检验

D.由生产方决定是否接收

答案：A。在抽样检验中，根据规定的抽样方案，当样本不合格品数小于或等于接收数时，就接收该批产品，选A。

8.过程能力指数$C_{p}$值（），表明过程能力越差。

A.越大

B.越小

C.等于1

D.等于0

答案：B。过程能力指数$C_{p}$反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，$C_{p}$值越小，说明过程的波动越大，过程能力越差，选B。

9.以下不属于质量管理七大工具的是（）。

A.散布图

B.分层法

C.甘特图

D.调查表

答案：C。质量管理七大工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法和调查表，甘特图是一种用于项目进度管理的工具，不属于质量管理七大工具，选C。

10.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数的取值范围一般为（）。

A.0100

B.010

C.05

D.01

答案：A。顾客满意度指数通常是将顾客的感受进行量化，取值范围一般为0100，选A。

11.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.提高质量保证能力

C.质量改进

D.质量策划

答案：A。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其重点是防止差错发生，保证产品或服务质量符合规定要求，选A。

12.企业推行全面质量管理的关键是（）。

A.全员参与

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：B。领导作用在企业推行全面质量管理中起着关键作用，领导者确立组织统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，选B。

13.对产品进行可靠性设计属于（）。

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量策划

答案：D。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。对产品进行可靠性设计是在产品开发阶段进行的策划活动，属于质量策划，选D。

14.质量信息管理的核心是（）。

A.信息收集

B.信息分析

C.信息传递

D.信息利用

答案：D。质量信息管理的目的是为了利用信息来改进质量