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2025年甘肃省社区《网格员》模拟训练及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的联系方式，应该（）。

A.随意公开

B.严格保密

C.只向领导汇报

D.与其他网格员随意分享

答案：B

解析：居民的联系方式属于个人隐私信息，网格员有责任严格保密，不能随意公开、与他人随意分享，向领导汇报也需遵循一定的程序和要求，所以选B。

2.社区内发生火灾，网格员首先应该（）。

A.拍照记录

B.拨打119报警

C.组织居民自行灭火

D.逃离现场

答案：B

解析：在社区发生火灾时，第一时间拨打119报警是关键，让专业的消防力量来处理。拍照记录不是首要任务；自行灭火需要根据实际情况，在确保安全且有能力的前提下进行，不能盲目组织；逃离现场是在自身安全受到严重威胁且无法采取其他措施时才考虑的，所以选B。

3.当网格员发现社区内存在安全隐患，如电线老化，应该（）。

A.自行修理

B.忽略不管

C.及时上报并跟进处理情况

D.只告诉居民让他们自己处理

答案：C

解析：网格员不具备专业的修理技能，自行修理可能会带来更大的危险，A错误；忽略不管会使安全隐患持续存在，威胁社区居民安全，B错误；只告诉居民让他们自己处理，可能无法确保问题得到有效解决，D错误。网格员应及时上报并跟进处理情况，所以选C。

4.以下哪项不属于网格员的职责范围（）。

A.调解邻里纠纷

B.统计社区内的宠物数量

C.参与社区建设规划

D.协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人

答案：D

解析：网格员可以调解邻里纠纷、统计社区内的宠物数量、参与社区建设规划等。协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人是专业执法人员的工作，网格员不具备相应的执法权力和能力，所以选D。

5.网格员在走访社区居民时，应该（）。

A.态度傲慢

B.只询问关键信息，不与居民闲聊

C.尊重居民，耐心倾听他们的需求

D.按照自己的时间安排，不考虑居民是否方便

答案：C

解析：网格员走访居民时，应尊重居民，耐心倾听他们的需求，建立良好的沟通和信任关系。态度傲慢会引起居民反感；只询问关键信息不与居民闲聊不利于深入了解情况；不考虑居民是否方便按照自己时间安排走访可能会给居民带来困扰，所以选C。

6.社区内举办活动，网格员的主要工作是（）。

A.只负责现场拍照

B.维护现场秩序，协助活动顺利开展

C.让居民自己组织，不用参与

D.只负责通知居民参加活动

答案：B

解析：举办社区活动时，网格员不仅要通知居民参加，还要维护现场秩序，协助活动顺利开展。只负责拍照或只负责通知居民参加活动都不全面，让居民自己组织而不参与不利于活动的有序进行，所以选B。

7.网格员在收集社区环境卫生问题时，发现某小区垃圾堆积如山，应该（）。

A.立即清理垃圾

B.向物业或相关部门反映，并督促解决

C.要求居民自行清理

D.等垃圾堆积更多再处理

答案：B

解析：网格员没有清理垃圾的专业设备和人力，立即清理不现实，A错误；要求居民自行清理可能会引起居民不满，且不是解决问题的根本办法，C错误；等垃圾堆积更多再处理会使问题更加严重，D错误。应向物业或相关部门反映，并督促解决，所以选B。

8.当网格员遇到情绪激动的居民时，应该（）。

A.与居民争吵

B.不理会居民，转身离开

C.冷静倾听，安抚居民情绪

D.直接报警

答案：C

解析：与居民争吵会使矛盾激化，A错误；不理会居民转身离开不利于问题的解决，B错误；直接报警在居民只是情绪激动没有违法行为时不恰当，D错误。应该冷静倾听，安抚居民情绪，所以选C。

9.网格员在社区内宣传政策时，应该（）。

A.用专业术语，让居民觉得自己很专业

B.只宣传对自己有利的政策

C.采用通俗易懂的方式，确保居民理解

D.只在社区公告栏张贴通知，不用解释

答案：C

解析：用专业术语可能会让居民难以理解，A错误；只宣传对自己有利的政策违背了宣传政策的公正性，B错误；只在社区公告栏张贴通知不进行解释，居民可能无法准确理解政策内容，D错误。应采用通俗易懂的方式，确保居民理解，所以选C。

10.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应该（）。

A.让居民自己解决

B.找到噪音源，了解情况并协调解决

C.认为是小事，不用管

D.只记录问题，不采取行动

答案：B

解析：让居民自己解决可能无法有效解决问题，A错误；认为是小事不用管或只记录问题不采取行动都不能满足居民需求，C、D错误。应找到噪音源，了解情况并协调解决，所以选B。

11.网格员在更新社区人口信息时，需要重点关注的是（）。

A.居民的兴趣爱好

B.居民的工作单位

C.