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二零二四版专业育婴师驻家服务标准合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2服务人员定义

1.3客户定义

1.4术语定义

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.2服务时间

2.3服务标准

2.4服务人员资质要求

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

3.4退费规定

4.服务流程

4.1服务预约

4.2服务确认

4.3服务开始

4.4服务结束

4.5服务调整

5.服务人员管理

5.1服务人员培训

5.2服务人员考核

5.3服务人员调换

5.4服务人员离职

6.客户权益保护

6.1信息保密

6.2服务质量保障

6.3客户投诉处理

6.4客户隐私保护

7.服务质量监督

7.1质量监控

7.2质量评估

7.3质量改进

7.4质量责任追究

8.服务终止与解除

8.1服务终止条件

8.2服务解除条件

8.3服务终止与解除的程序

8.4服务终止与解除的责任

9.违约责任

9.1客户违约责任

9.2服务人员违约责任

9.3合同违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.其他约定

11.1合同附件

11.2合同生效与变更

11.3合同解除与终止

11.4合同争议

12.合同签订与生效

12.1签订主体

12.2签订程序

12.3生效条件

12.4合同文本

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2终止条件

13.3解除与终止的程序

13.4解除与终止的责任

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同所指之“服务”，系指乙方根据甲方需求，提供专业育婴师驻家服务，包括但不限于婴儿日常护理、营养膳食、心理辅导、卫生清洁等。

1.2服务人员定义

本合同所指之“服务人员”，系指乙方雇佣的具有专业育婴师资质的人员，负责为甲方提供上述服务。

1.3客户定义

本合同所指之“客户”，系指与乙方签订本合同的甲方，包括但不限于婴儿的父母或其他法定监护人。

1.4术语定义

（1）“服务期限”指本合同约定的服务开始至服务结束的期间；

（2）“服务时间”指服务人员提供服务的每日具体时间段；

（3）“服务费用”指甲方支付给乙方的费用，包括但不限于基本服务费、加班费、节假日服务费等；

（4）“服务质量”指服务人员提供服务的质量标准，应符合国家相关行业标准。

第二条服务内容与标准

2.1服务项目

乙方提供的服务项目包括但不限于：

（1）婴儿日常护理：包括婴儿的洗澡、换尿布、喂奶、哄睡等；

（2）营养膳食：根据婴儿年龄和健康状况，提供合理营养的膳食；

（3）心理辅导：为婴儿提供心理安抚和成长指导；

（4）卫生清洁：保持婴儿生活环境的清洁卫生。

2.2服务时间

服务时间根据甲方需求确定，一般为每日8小时，具体服务时间由双方协商一致。

2.3服务标准

（1）服务人员应具备相关专业资质和经验；

（2）服务环境应安全、卫生、舒适；

（3）服务内容应符合婴儿的成长需求；

（4）服务过程中应注重婴儿的心理健康。

2.4服务人员资质要求

（1）持有国家认可的专业育婴师资格证书；

第三条服务费用

3.1费用构成

（1）基本服务费：按服务时间和人员资质确定；

（2）加班费：超出规定服务时间后的费用；

（3）节假日服务费：在法定节假日提供服务的费用；

（4）其他费用：如交通费、住宿费等。

3.2费用支付方式

甲方应按约定的时间和方式支付服务费用，具体支付方式由双方协商一致。

3.3费用调整

在服务期间，如因市场波动或其他原因导致服务费用发生变化，乙方应提前通知甲方，经双方协商一致后进行调整。

3.4退费规定

如甲方提前终止本合同，乙方应根据实际服务时间和服务费用计算，扣除乙方已发生的合理费用后，退还甲方相应款项。

第四条服务流程

4.1服务预约

甲方需提前向乙方预约服务，乙方在收到预约后，根据实际情况安排服务人员。

4.2服务确认

双方在预约后，应就服务时间、服务内容等事项进行确认，并签订本合同。

4.3服务开始

在双方确认无误后，乙方安排服务人员开始提供服务。

4.4服务结束

服务期限届满或双方协商一致终止服务后，服务结束。

4.5服务调整

如甲方因特殊原因需要调整服务时间或内容，应提前向乙方提出申请，经双方协商一致后进行调整。

第五条服务人员管理

5.1服务人员培训

5.2服务人员考核

乙方应定期对服务人员进行考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、专业知识等。

5.3服务人员调换

5.4服务人员离职

服务人员离职时，乙方应提前通知甲方，并协助甲方处理相关事宜。

第