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二零二四年酒店前台客房预订客户关系管理系统合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式
2.合同背景及目的
2.1合同签订背景
2.2合同目的与意义
3.系统概述
3.1系统功能
3.2系统性能要求
3.3系统技术参数
4.系统开发与实施
4.1开发周期
4.2实施步骤
4.3验收标准
5.技术支持与售后服务
5.1技术支持内容
5.2售后服务内容
5.3响应时间与处理方式
6.系统数据安全与保密
6.1数据安全措施
6.2保密条款
6.3数据备份与恢复
7.合同费用及支付方式
7.1费用构成
7.2付款方式
7.3付款时间
8.合同期限及终止
8.1合同期限
8.2合同终止条件
8.3终止通知
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.合同变更与解除
11.1变更条件
11.2解除条件
11.3变更与解除程序
12.合同附件
12.1附件一：系统功能清单
12.2附件二：技术规格书
12.3附件三：服务协议
13.合同生效及备案
13.1生效条件
13.2生效日期
13.3备案手续
14.其他约定事项
14.1不可抗力条款
14.2法律适用
14.3合同份数
14.4合同语言
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
甲方：酒店管理有限公司
乙方：信息技术有限公司
1.2法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3联系方式
2.合同背景及目的
2.1合同签订背景
鉴于甲方酒店前台客房预订业务日益增长，为提高预订效率和客户满意度，甲方决定引进一套客户关系管理系统。
2.2合同目的与意义
本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保客户关系管理系统的顺利实施，提升甲方酒店的前台预订服务质量和客户体验。
3.系统概述
3.1系统功能
系统应具备客房预订、客户管理、订单管理、报表统计、权限控制等功能。
3.2系统性能要求
系统应保证高可用性、高稳定性，响应时间不超过2秒，支持在线并发用户数不少于1000人。
3.3系统技术参数
系统采用B/S架构，支持Windows、Linux操作系统，数据库采用MySQL，开发语言为Java。
4.系统开发与实施
4.1开发周期
乙方应在合同签订后3个月内完成系统开发，并在甲方指定地点进行系统安装与调试。
4.2实施步骤
1）需求分析：乙方根据甲方需求，进行详细的需求分析。
2）系统设计：乙方根据需求分析，完成系统设计。
3）系统开发：乙方进行系统编码、测试。
4）系统部署：乙方在甲方指定地点进行系统安装与调试。
5）系统培训：乙方对甲方人员进行系统操作培训。
4.3验收标准
1）系统功能符合需求分析文档；
2）系统性能满足性能要求；
3）系统界面友好，操作简便；
4）系统安全可靠，无重大缺陷。
5.技术支持与售后服务
5.1技术支持内容
乙方提供系统使用过程中的技术支持，包括但不限于系统故障排除、功能升级、数据恢复等。
5.2售后服务内容
乙方提供724小时在线技术支持，保证系统稳定运行。
5.3响应时间与处理方式
乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。
6.系统数据安全与保密
6.1数据安全措施
乙方采用加密技术、防火墙等手段，确保系统数据安全。
6.2保密条款
双方对本合同内容以及系统技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3数据备份与恢复
乙方每月对系统数据进行备份，确保数据安全。如遇数据丢失，乙方应在24小时内恢复数据。
8.合同期限及终止
8.1合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。
8.2合同终止条件
1）合同期满，经双方协商一致，可以续签；
2）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行；
3）因不可抗力因素，导致合同无法履行；
4）法律法规或政策变化，导致合同无法履行。
8.3终止通知
任何一方欲终止合同，应提前一个月向对方发出书面通知，并说明终止原因。
9.违约责任
9.1违约情形
1）乙方未按约定时间完成系统开发与实施；
2）乙方未按约定提供技术支持与售后服务；
3）甲方未按约定支付合同费用；
4）任何一方违反保密条款。
9.2违约责任承担
1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；
2）因违约导致合同无法履行的，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失；
3）违约方应承担因违约行为产生的全
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