原创力文档客服全工作流程考试题有答案
1、以下不是客服的正确定位是()
A、客服是电商业绩增长的重要引擎
B、必备可少的贤电商团队内助
C、电商客服=电商运营专员
D、客服是办公室文员(正确答案)
2、在影响业绩的因素中，与客服紧密相关的两个因素是()
A、量尺率、进店率(正确答案)
B、量尺率、成交率
C、量尺率、客单值
D、进店率、成交率
3、以下不是客服的岗位职责的是（??）
A、邀约量尺
B、分类跟进
C、数据统计
D、现场量尺(正确答案)
4、2024年新零售部对B级商场电商接单时效，满分150分是多少时间内()
A、0.3小时以内(正确答案)
B、0.5小时以内
C
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