解码性别密码:中国大学生道歉策略的性别差异探秘.docxVIP

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解码性别密码:中国大学生道歉策略的性别差异探秘

一、引言

1.1研究背景与缘起

道歉作为一种常见的言语行为,在人际交往中占据着不可或缺的地位。当人们意识到自己的行为或言语对他人造成了冒犯、伤害或不便时,往往会通过道歉来表达自己的悔意、承担责任,并试图修复受损的人际关系。一句真诚的道歉,如同冬日里的暖阳,能化解矛盾、平息冲突,让紧张的氛围瞬间缓和;又似春日里的微风,能抚慰受伤的心灵,重建信任与和谐。在英国,曾有6岁小女孩艾丽莎在王室公园被天鹅啄伤手指,她写信向女王“投诉”,女王委托侍女写来道歉信,这不仅消除了艾丽莎的怨气,还展示了女王的风度及其对民众的关爱,道歉的力量可见一斑。

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