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二零二四年美容院美容师服务质量保证合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1美容院名称及地址

1.2美容师姓名及联系方式

2.服务内容与标准

2.1服务项目及价格

2.2服务流程及注意事项

2.3服务质量标准

3.服务时间与预约

3.1服务时间安排

3.2预约方式及流程

3.3预约变更及取消

4.服务费用与支付

4.1费用支付方式

4.2费用支付时间

4.3退费及退款政策

5.服务满意度与评价

5.1满意度调查方式

5.2评价反馈渠道

5.3评价结果处理

6.服务纠纷处理

6.1纠纷处理原则

6.2纠纷处理流程

6.3纠纷处理结果

7.服务保密与隐私保护

7.1服务保密内容

7.2隐私保护措施

7.3违反保密与隐私的后果

8.合同期限与续签

8.1合同期限

8.2续签条件及流程

8.3合同终止条件

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任

9.2赔偿方式及标准

9.3违约责任免除

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除流程

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3争议解决地点

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2合同补充条款

13.3合同附件及补充条款的效力

14.合同签署与生效

14.1合同签署方式

14.2合同生效时间

14.3合同签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1美容院名称：X美容院

1.2美容院地址：省市区路号

1.3美容师姓名：

第二条服务内容与标准

2.1服务项目：提供面部护理、身体护理、美甲、美睫等美容服务

2.2服务价格：详见附件一《服务项目及价格表》

2.3服务流程：预约→洗手消毒→服务项目实施→顾客休息→服务结束

2.4注意事项：顾客在服务过程中需遵守美容院相关规定，保持安静，不得喧哗；美容师在服务过程中需注意顾客的安全，确保服务质量。

第三条服务时间与预约

3.1服务时间：周一至周日9:0021:00（节假日除外）

3.2预约方式：通过电话、、美容院前台等方式进行预约

3.3预约流程：顾客提出预约需求→美容院确认预约时间→顾客支付定金→预约成功

3.4预约变更及取消：顾客需提前24小时通知美容院进行变更或取消，否则将扣除定金

第四条服务费用与支付

4.1费用支付方式：现金、银行卡、、支付等

4.2费用支付时间：服务结束后，顾客需当场支付服务费用

4.3退费及退款政策：如因美容院原因导致服务未能正常进行，顾客有权要求全额退款；如因顾客原因取消预约，定金不予退还

第五条服务满意度与评价

5.1满意度调查方式：通过在线问卷、电话回访等方式进行满意度调查

5.2评价反馈渠道：顾客可通过电话、、美容院前台等方式提出评价反馈

5.3评价结果处理：美容院将根据顾客反馈进行服务改进，对提出合理建议的顾客给予适当奖励

第六条服务纠纷处理

6.1纠纷处理原则：公平、公正、公开

6.2纠纷处理流程：顾客提出纠纷→美容院进行调查→双方协商解决→协商不成→仲裁或诉讼

6.3纠纷处理结果：美容院将根据纠纷处理结果对相关责任人员进行处理

第七条服务保密与隐私保护

7.1服务保密内容：顾客的个人信息、服务记录等

7.2隐私保护措施：美容院将采取技术手段和内部管理措施，确保顾客信息不被泄露

7.3违反保密与隐私的后果：美容院将对违反保密与隐私的员工进行处罚，并承担相应的法律责任

第八条合同期限与续签

8.1合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年

8.3合同终止条件：合同到期、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情况

第九条违约责任与赔偿

9.1违约责任：任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任

9.2赔偿方式及标准：根据违约的性质、情节及损失程度，违约方应赔偿守约方实际损失，包括直接损失和间接损失

9.3违约责任免除：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失

第十条合同变更与解除

10.1合同变更条件：在合同履行过程中，如遇法律法规、政策调整或双方协商一致，可对合同内容进行变更

10.3合同变更与解除流程：变更或解除合同需双方书面确认，并通知对方

第十一条合同生效与终止

11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效

11.2合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同