《商务日常事务管理》课件（共八章——下）.pptxVIP

“十四五”职业教育国家规划教材

文秘专业新形态一体化教材;“十四五”职业教育国家规划教材目录;引入案例;第一节会议概述

第二节会议筹备阶段的工作

第三节会议进行阶段的工作

第四节会议结束阶段的工作;电子教案模版配色（1）;（二）学习重点

会议的前期准备工作

会议进行中的服务工作

（三）学习难点

会议开始前的准备工作

妥善处理会议进行中的突发情况;一片混乱的颁奖仪式

1月27日下午1点，宏达公司在公司大礼堂召开年度总结表彰大会。下午两点30分，颁奖仪式正在进行。盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中依次出场，手捧奖品交给在主席台就座的领导同志准备颁奖。不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个领导的奖品，却递给了下一个位置的领导。而排在队伍末尾的礼仪小姐却为送不出奖品而惊慌失措，逃回后台。手上没有奖品的领导左顾右盼，未见礼仪小姐再送奖品，此时上台领奖的人又已登台。由于少了一位颁奖人，领奖的人上台后，发觉没有给自己颁奖，只好尴尬地跑下台。而由于原定的颁奖顺序打乱，领导手拿奖品却找不到来领奖的人。一时间，你问我，我问他，你跟我换位置，他跟我换奖品，主席台上一片混乱，表彰会应有的庄严、隆重、热烈的气氛大受影响。负责会议现场协调的总经理秘书孙婷呆住了。

问题：

1．如果你是会务人员，如何避免礼仪小姐出现的错误？

2．会议现场出现了问题，总经理秘书孙婷应如何处理？;第一节会议概述;二、会议的作用

1．集思广益、科学决策的作用

2．发扬民主、动员群众、宣传教育的作用

3．传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路的作用

4．协调矛盾、统一思想、促进生产、推动工作的作用

5．国际交流、跨文化的沟通作用;三、会议活动的基本要素;1．会议人员

会议人员是指参与会议整个过程的人员，可具体分为会议主体、会议客体以及其他与会议有关的人员。

（1）会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位、协办单位等。

（2）会议的客体，即参加会议的对象，包括正式成员、列席成员、特邀成员、旁听成员。

（3）其他与会议有关的人员包括：主持人、会议秘书人员和会议服务人员等。

;实用范例

首届中国国际进口博览会的组织单位

2018年11月5日至10日，首届中国国际进口博览会在上海国家会展中心举行。会议的组织单位如下：

主办单位：中华人民共和国商务部、上海市人民政府

合作单位：世界贸易组织、联合国贸易和发展会议、联合国工业发展组织等国际组织

承办单位：中国国际进口博览局、国家会展中心（上海）有限责任公司??

特装施工服务商：上海灵硕会展服务有限公司等??

;电子教案模版配色（1）;3．会议议题

会议的议题是根据会议目标来确定并付诸会议讨论或解决的具体问题，是会议活动的必备要素。

会议议题的主要作用是：

（1）准确、具体地体现会议的目标，为目标服务。

（2）引导和制约会议的发言。

;电子教案模版配色（1）;微型案例;电子教案模版配色（1）;第二节

会议筹备阶段的会务操作;一、拟定会议计划

（一）确定会议名称、议题、时间、地点等基本要素

（二）成立会务工作机构

大中型会议的筹备和服务工作，不可能靠一两个人完成，这就需要组建会议筹备机构。

一般来讲，会务筹备机构分成会务组、接待组、秘书组等几个小组，各组分工明确，互相协调，既熟记本岗位职责，又要胸有全局。

一般的小型会议，只设立会务组负责全部事宜。有些单位，会务工作由办公室全部负责。;实用范例

问题不过夜、细节不放过、改进不停步！

－－应勇检查进博会筹备工作并现场办公

上海发布2018年10月30日?

首届中国国际进口博览会开幕在即，市委副书记、市长、进口博览会执委会主任应勇今天（30日）下午赴国家会展中心实地检查进口博览会筹备工作并召开现场办公会。

应勇强调，越是临近开幕，越是要全神贯注、全力以赴。要按照实战要求、实战标准，坚持问题导向、需求导向，聚焦重大活动组织和各个关键环节，不断排查汇总问题，及时研究解决问题，切实做到问题不过夜、细节不放过、改进不停步，坚决打好这场硬仗，为把进口博览会办成国际一流的博览会作出更大贡献。;下午，应勇与副市长吴清、龚道安一行首先来到国家会展中心南广场，察看景观布置情况。立体花墙上，进口博览会吉祥物“进宝”热情迎客，迎风飘扬的旗林、两侧矗立的花柱，营造出迎接盛会的浓厚氛围。随后，市领导又检查了主会场、停车场等设施，详细了解安检流程、入场和散场路线等情况，询问还存在哪些问题。应勇指出，要切实以提高中外宾客参加进口博览会的便利度和感受度为出发点，进行全流程推演和预演，更加注重细节，更加强化衔接，不断查漏补缺，把各项服务保障工作想得更周全，做得更到位。

“不要一般性汇报工作，而要聚焦研究解决问题。”在现