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二零二四版云计算服务供应商合作协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务

1.2服务供应商

1.3客户

1.4合同期限

1.5术语和定义

2.服务内容与范围

2.1服务描述

2.2服务等级协议（SLA）

2.3服务交付

2.4服务变更

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3付款期限

3.4逾期付款

3.5退费条款

4.服务提供与支持

4.1服务提供

4.2技术支持

4.3故障响应

4.4维护与升级

5.数据保护与隐私

5.1数据安全

5.2数据隐私

5.3数据备份与恢复

5.4数据传输

6.知识产权

6.1供应商知识产权

6.2客户知识产权

6.3侵权责任

7.合同变更与终止

7.1合同变更

7.2合同终止

7.3合同解除

7.4终止后的权利义务

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力处理

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

10.3诉讼管辖

11.通知与通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址

11.3通知生效时间

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务等级协议（SLA）

12.3附件三：数据保护与隐私政策

12.4附件四：其他相关文件

13.合同生效与解除

13.1合同生效

13.2合同解除

14.其他条款

14.1保密条款

14.2不可分割性

14.3效力范围

14.4合同份数

14.5合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1云计算服务

云计算服务是指供应商根据合同约定，向客户提供计算资源、存储资源、网络资源等基础设施服务，以及相应的软件服务，包括但不限于虚拟机、存储、数据库、网络连接、内容分发等。

1.2服务供应商

服务供应商是指在本合同中提供云计算服务的乙方，负责提供、维护和升级云计算服务。

1.3客户

客户是指在本合同中接受云计算服务的甲方，负责使用云计算服务并支付相应费用。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

1.5术语和定义

本合同中使用的术语和定义如下：

服务等级协议（SLA）：指双方就服务质量、服务可用性、响应时间等达成的一致协议。

服务交付：指供应商将云计算服务提供给客户的过程。

服务变更：指在合同期限内，双方就服务内容、服务等级或其他相关条款进行的修改。

第二条服务内容与范围

2.1服务描述

计算资源：包括虚拟机、CPU、内存等。

存储资源：包括对象存储、块存储、文件存储等。

网络资源：包括公网IP、私有网络、负载均衡等。

软件服务：包括操作系统、数据库、开发工具等。

2.2服务等级协议（SLA）

供应商承诺按照SLA提供云计算服务，包括但不限于99.9%的服务可用性。

2.3服务交付

供应商将在合同签订后____个工作日内完成服务交付。

2.4服务变更

双方可就服务内容进行变更，变更需以书面形式确认，并经双方签字盖章后生效。

第三条服务费用与支付

3.1费用结构

基础设施费用：按实际使用量计费。

软件费用：按软件许可或订阅方式计费。

其他费用：根据双方协商确定。

3.2支付方式

客户应按照供应商指定的支付方式进行支付，包括但不限于银行转账、在线支付等。

3.3付款期限

客户应在服务交付后的____个工作日内支付相应费用。

3.4逾期付款

如客户逾期付款，供应商有权暂停或终止云计算服务，并追究客户的违约责任。

3.5退费条款

如因供应商原因导致服务中断，供应商应按实际中断时间退还相应费用。

第四条服务提供与支持

4.1服务提供

供应商应按照合同约定提供服务，确保服务质量和可用性。

4.2技术支持

供应商提供24小时技术支持，包括但不限于故障排除、技术指导等。

4.3故障响应

供应商应在收到故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。

4.4维护与升级

供应商定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。

第五条数据保护与隐私

5.1数据安全

供应商应采取必要的安全措施，确保客户数据的安全性和完整性。

5.2数据隐私

供应商应遵守相关法律法规，保护客户数据的隐私。

5.3数据备份与恢复

供应商应定期对客户数据进行备份，确保数据在发生故障时能够及时恢复。

5.4数据传输

供应商应确保数据传输过程中的安全性，防止数据泄露或篡改。

第六条知识产权

6.1供应商知识产权

供应商拥有所提供云计算服务的知识产权，包括但不限于版权、商标权等。

6.2客户知识产权

客户拥有