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二零二四年酒店客户满意度调查与分析合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.调查目的与范围

2.1调查目的

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间安排

4.1调查开始时间

4.2调查结束时间

5.调查样本选取

5.1样本数量

5.2样本选取方法

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.2数据处理方法

7.分析报告编制

7.1报告格式

7.2报告内容

8.报告提交与交付

8.1报告提交时间

8.2报告交付方式

9.费用与支付

9.1调查费用

9.2支付方式

9.3付款时间

10.合同期限

10.1合同生效时间

10.2合同终止时间

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他

14.1合同附件

14.2合同修改与补充

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：酒店管理有限公司

乙方：市场调查有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.调查目的与范围

2.1调查目的

本次调查旨在全面了解客户对酒店的服务满意度，为酒店管理提供改进方向，提升客户体验。

2.2调查范围

本次调查范围包括酒店所有客房、餐饮、会议、休闲娱乐等业务板块，以及酒店员工的服务质量。

3.调查内容与方法

3.1调查内容

调查内容包括但不限于：客户对酒店设施、服务、价格、环境、员工素质等方面的满意度。

3.2调查方法

本次调查采用问卷调查、电话访问、现场访谈等方式进行。

4.调查时间安排

4.1调查开始时间

调查工作于2024年3月1日开始。

4.2调查结束时间

调查工作于2024年4月30日结束。

5.调查样本选取

5.1样本数量

本次调查样本数量为1000份。

5.2样本选取方法

样本选取采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

数据收集方式包括：现场发放问卷、在线问卷、电话访问等。

6.2数据处理方法

数据处理包括数据录入、数据清洗、数据分析等环节，确保数据的准确性和可靠性。

7.分析报告编制

7.1报告格式

分析报告采用Word文档格式，包含封面、目录、、附录等部分。

7.2报告内容

报告内容包括：调查背景、调查方法、样本情况、数据分析结果、改进建议等。

8.报告提交与交付

8.1报告提交时间

乙方应在调查结束后的10个工作日内，将分析报告提交给甲方。

8.2报告交付方式

乙方应将分析报告以电子版形式发送至甲方指定邮箱，并保证报告的完整性和保密性。

9.费用与支付

9.1调查费用

本次调查费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

9.2支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付调查费用的50%作为预付款；乙方提交分析报告后5个工作日内，甲方支付剩余的50%。

9.3付款时间

预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。

剩余款项支付时间：分析报告提交并经甲方验收合格后5个工作日内。

10.合同期限

10.1合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同终止时间

本合同履行完毕，双方无争议后自动终止。

11.违约责任

11.1违约情形

若乙方未按约定时间完成调查工作或提交分析报告，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。

11.2违约责任承担

若乙方违约，应向甲方支付合同金额的10%作为违约金；若甲方违约，应向乙方支付合同金额的10%作为违约金。

12.保密条款

12.1保密内容

本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。

12.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止后3年。

13.争议解决

13.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

13.2争议解决机构

无

14.其他

14.1合同附件

本合同附件包括但不限于：调查问卷、调查样本清单、费用清单等。

14.2合同修改与补充

本合同的修改与补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

14.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起具有法律约束力。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入

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