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软件测试服务业标准化管理实施方案探讨
目录
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、软件测试服务业标准化管理现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1软件测试服务业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2标准化管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3当前标准化管理存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3.1标准体系不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3.2标准执行力度不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3.3人员素质参差不齐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3.4技术手段相对落后．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
三、软件测试服务业标准化管理体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.1标准化管理体系的总体框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2标准化管理制度建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.1质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2.2流程管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2.3人员管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2.4技术管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.3标准化实施细则制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3.1测试流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.3.2测试工具标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.3测试方法标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.4测试环境标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
四、软件测试服务业标准化管理实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.1分阶段实施原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.2组织保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.2.1组织架构调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2.2职责权限明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2.3人员培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.3技术支撑措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.3.1测试工具选型与集成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.3.2自动化测试技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.3.3数据管理与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.4激励与约束机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.4.1绩效考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.4.2奖惩制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
五、软件测试服务业标准化管理实施案例．．．．．．．．
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