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教育机构线上招生客户关系管理案例研究报告.docx

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    教育机构线上招生客户关系管理案例研究报告模板

    一、教育机构线上招生客户关系管理案例研究报告

    1.1项目背景

    1.2案例简介

    1.3研究目的

    二、客户关系管理体系构建

    2.1客户信息收集与整理

    2.1.1多渠道信息收集

    2.1.2自动化数据清洗

    2.1.3实时更新机制

    2.2客户细分与画像

    2.2.1客户细分策略

    2.2.2客户画像构建

    2.2.3动态调整机制

    2.3客户关系维护策略

    2.3.1个性化沟通

    2.3.2互动活动

    2.3.3客户关怀

    2.3.4会员体系

    三、客户关系管理工具与技术应用

    3.1数据分析与挖掘

    3.1.1数据收集与整合

    3.1.2数据

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