二零二四年度酒店物业服务质量持续改进合同.docxVIP

二零二四年度酒店物业服务质量持续改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.合同目的与原则

2.1合同目的

2.2服务质量改进原则

3.服务范围与内容

3.1服务项目

3.2服务内容

3.3服务标准

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

4.2服务时间安排

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量监督与考核

6.1监督机制

6.2考核标准

6.3考核结果运用

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

9.合同生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止条件

10.合同解除与赔偿

10.1合同解除条件

10.2解除合同后的赔偿

11.合同附件

11.1服务质量改进计划

11.2相关标准与规范

11.3其他附件

12.合同解释与法律适用

12.1合同解释

12.2法律适用

13.合同生效日期

13.1生效日期

13.2生效条件

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2合同附件效力

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.1.1甲方名称：_______

1.1.2甲方地址：_______

1.1.3甲方法定代表人：_______

1.1.4甲方联系方式：电话_______，邮箱_______

1.2合同乙方

1.2.1乙方名称：_______

1.2.2乙方地址：_______

1.2.3乙方法定代表人：_______

1.2.4乙方联系方式：电话_______，邮箱_______

2.合同目的与原则

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方对酒店物业服务质量进行持续改进，提升酒店服务质量，满足甲方及客户的需求。

2.2服务质量改进原则

2.2.1以客户满意度为导向

2.2.2持续改进，追求卓越

2.2.3系统化、标准化管理

3.服务范围与内容

3.1服务项目

3.1.1酒店客房服务

3.1.2餐饮服务

3.1.3会议及宴会服务

3.1.4康乐及健身服务

3.2服务内容

3.2.1客房服务：包括客房清洁、设施设备维护、客房用品补充等

3.2.2餐饮服务：包括菜品质量、服务质量、环境布置等

3.2.3会议及宴会服务：包括场地布置、设备提供、活动策划等

3.2.4康乐及健身服务：包括设施设备维护、服务流程优化等

3.3服务标准

3.3.1遵循国家及行业相关标准

3.3.2制定酒店内部服务规范

3.3.3定期对服务质量进行评估与改进

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

本合同服务期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

4.2服务时间安排

乙方根据甲方需求，合理调配人力资源，确保各项服务按时、按质完成。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币_______元。

5.2支付方式

5.2.1甲方于合同签订之日起_______日内支付合同总金额的_______%作为预付款。

5.2.2乙方每月向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方在收到报告后_______日内支付上月服务费用。

5.3付款时间

5.3.1预付款支付时间：_______年_______月_______日

5.3.2每月服务费用支付时间：每月_______日

6.服务质量监督与考核

6.1监督机制

6.1.1甲方设立服务质量监督小组，对乙方服务质量进行监督。

6.1.2乙方设立服务质量管理部门，负责服务质量日常管理。

6.2考核标准