原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
大客户开拓计划书
引言
大客户市场分析
大客户定位与选择
开拓策略与计划
实施方案与步骤
监控与评估
总结与展望
contents
目
录
01
引言
开拓新市场
随着市场竞争的加剧，企业需要不断开拓新的市场，以获取更多的市场份额和利润。
提高品牌知名度
通过与大客户的合作，可以提高企业的品牌知名度和影响力，进而吸引更多的潜在客户。
促进企业可持续发展
大客户的稳定合作可以为企业带来持续稳定的收益，有助于企业的长期发展。
03
需要建立长期合作关系的企业
对于希望与大客户建立长期合作关系的企业来说，大客户开拓计划是必不可少的一部分。
01
适用于B2B行业
大客户开拓计划主要适用于B2B行业，如制造业、能源、金融等。
02
中大型企业
中大型企业通常拥有较为完善的销售体系和客户关系管理系统，更适合实施大客户开拓计划。
02
大客户市场分析
大客户通常对产品的性能、质量、服务等有较高要求，需要企业提供个性化的解决方案。
客户需求特点
大客户市场通常规模较大，涉及多个行业和领域，企业需要针对不同行业的特点制定相应的开拓策略。
市场规模
随着市场竞争的加剧，大客户市场的增长潜力仍然巨大，企业需要抓住市场机遇，积极开拓新客户。
市场增长潜力
竞争格局
大客户市场竞争激烈，企业需要根据市场情况和自身实力制定合理的竞争策略，避免过度竞争对自身造成损失。
主要竞争对手
企业需要了解主要竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等，以便制定有针对性的竞争策略。
竞争趋势
企业需要关注市场竞争趋势的变化，及时调整竞争策略，保持竞争优势。
随着科技的不断进步，大客户市场将更加注重产品的技术含量和创新性，企业需要紧跟技术发展趋势，提升产品竞争力。
技术创新趋势
国家政策对大客户市场的影响较大，企业需要关注相关政策的变化，以便及时调整市场策略。
行业政策变化
客户需求的变化将直接影响大客户市场的发展，企业需要密切关注客户需求的变化，及时调整产品和服务策略，满足客户的个性化需求。
客户需求变化
03
大客户定位与选择
在所处行业中具有重要地位和影响力，其业务规模和市场份额较大。
行业影响力
潜在价值
与公司战略契合度
具备较高的潜在价值，包括未来合作空间、增长潜力等。
其业务和发展方向与公司战略高度契合，有利于双方长期合作和共同发展。
03
02
01
优先考虑业务规模较大、市场份额较高的企业。
业务规模
具备良好信用记录，无严重违约行为。
信用状况
对公司产品或服务表现出浓厚兴趣，愿意建立长期合作关系。
合作意愿
在所处行业中处于领先地位，具有强大的品牌影响力和市场份额。
行业龙头企业
具备较高的成长潜力和发展速度，有望成为未来行业的重要力量。
高成长型企业
寻求与公司建立长期战略合作关系的企业，共同推动双方业务发展。
战略合作伙伴
04
开拓策略与计划
明确目标客户群体，进行市场细分，确定公司在目标市场中的定位。
根据客户需求和市场趋势，制定差异化产品策略，提升产品竞争力。
根据市场定位和产品特点，制定合理的价格策略，确保价格具有竞争优势。
综合运用广告、公关、销售促进等手段，提高品牌知名度和美誉度。
市场定位
产品策略
价格策略
推广策略
渠道选择
渠道建设
渠道管理
线上线下融合
01
02
03
04
分析各种销售渠道的优缺点，选择适合公司发展的销售渠道。
建立稳定的销售渠道网络，加强与渠道商的合作关系。
制定渠道商激励政策，加强渠道商培训和支持，提高渠道销售效率。
结合线上线下销售渠道，打造多元化销售模式，提升客户购物体验。
提供产品咨询、技术支持等售前服务，协助客户了解产品性能和特点。
售前服务
提供订单跟踪、物流配送等售中服务，确保客户能够及时收到满意的产品。
售中服务
建立完善的售后服务体系，提供产品维修、退换货等售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
售后服务
建立客户关系管理系统，定期与客户保持沟通和联系，了解客户需求和反馈，提升客户满意度和忠诚度。
客户关系管理
05
实施方案与步骤
明确目标
市场调研
制定策略
确定时间表
确定要开拓的大客户类型、行业、规模和潜在需求。
根据调研结果，制定相应的营销策略和销售计划。
收集目标客户的相关信息，包括行业趋势、竞争对手情况、客户需求等。
设定各个阶段的完成时间和关键里程碑。
识别潜在的风险和障碍，如竞争对手、市场变化、客户需求变化等。
风险识别
评估风险
制定应对措施
监控和调整
对识别出的风险进行评估，确定其可能性和影响程度。
针对不同的风险，制定相应的应对措施，如调整销售策略、加强客户关系维护、提高产品质量等。
定期监控风险状况，根据实际情况调整应对措施和开拓计划。
06
监控与评估
关键绩效指标（KPIs）
设定与大客户开拓目标紧密相关的KPIs，如销售额、市场份额、
文档评论（0）