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软件安装服务协议说明

合同编号：_______

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成，经双方充分协商一致，签订本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.2合同内容

1.2.1本协议内容包括但不限于：服务范围、服务方式、服务期限、费用及支付方式、保密条款、知识产权归属、违约责任、争议解决等。

1.2.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1乙方将为甲方提供软件安装服务，包括但不限于软件的安装、调试、培训及后续的技术支持。

2.1.2乙方提供的软件应保证其功能、功能符合甲方要求。

2.2服务范围

2.2.1乙方应根据甲方的需求，为甲方指定软件安装的服务器、客户端设备。

2.2.2乙方负责在甲方指定的设备上完成软件的安装和配置。

2.3服务方式

2.3.1乙方应采用远程协助、现场服务等方式为甲方提供软件安装服务。

2.3.2乙方应保证服务过程中的数据安全和隐私保护。

2.4服务期限

2.4.1本服务期限为自合同生效之日起______个工作日。

2.4.2乙方应按照约定的服务期限完成软件安装服务。

第三章费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1甲方应支付乙方提供的软件安装服务费用，费用总额为人民币______元。

3.1.2乙方提供的服务费用包含软件安装、调试、培训及后续技术支持等费用。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在合同生效后______个工作日内向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款。

3.2.2剩余的______%服务费用，甲方应在乙方完成软件安装服务后______个工作日内支付。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1本协议中涉及的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

4.1.2双方均应对所获知的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限

4.2.1本协议约定的保密期限自合同签订之日起______年。

4.3保密例外

4.3.1如法律、法规要求披露保密信息，或根据法院、仲裁机构的裁决披露保密信息，则不违反本协议的保密义务。

第五章知识产权归属

5.1知识产权

5.1.1本协议中涉及的软件及其相关技术、资料等知识产权归乙方所有。

5.1.2甲方在服务期间获得的软件相关技术、资料等知识产权归甲方所有。

5.2知识产权使用

5.2.1甲方在使用乙方提供的软件时，应遵守软件的使用许可协议。

5.2.2甲方未经乙方书面同意，不得将软件转让、出租、出借或用于非法目的。

第六章软件维护与技术支持

6.1技术支持

6.1.1乙方承诺在服务期限内为甲方提供必要的技术支持。

6.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后的______小时内给予响应，并在______个工作日内解决问题。

6.2软件维护

6.2.1乙方应定期对安装的软件进行检查和维护，保证其正常运行。

6.2.2如软件出现故障，乙方应尽快修复，并通知甲方。

6.3维护范围

6.3.1乙方提供软件维护服务的内容包括但不限于软件的升级、修复、数据备份等。

6.3.2乙方在提供维护服务时应遵循软件供应商的技术规范和标准。

第七章软件升级

7.1升级政策

7.1.1乙方应在软件版本更新或升级时及时通知甲方。

7.1.2乙方提供的软件升级服务应保证甲方的正常业务不受影响。

7.2升级方式

7.2.1乙方可以通过远程或现场方式为甲方提供软件升级服务。

7.2.2乙方在升级前应备份甲方的数据，并在升级后保证数据的完整性。

7.3升级费用

7.3.1如乙方提供的软件升级属于正常升级范畴，乙方将不另行收费。

7.3.2若因软件升级导致额外费用（如新购买许可、硬件升级等），甲方应按实际费用支付。

第八章培训与文档

8.1培训

8.1.1乙方应在软件安装完成后为甲方提供培训服务。

8.1.2培训内容应包括软件的基本操作、常见问题解答等。

8.2文档

8.2.1乙方应向甲方提供软件的用户手册、操作指南等文档。

8.2.2文档应详尽描述软件的功能、使用方法和维护要求。

第八章验收与测试

8.1验收流程

8.1.1甲方应在软件安装及维护服务完成后对乙方的工作进行验收。

8.1.2验收应在服务完成后______个工作日内完成。

8.2测试标准

8.2.1验收应以软件的功能、功能是否符合合同要求为标准。

8.2.2甲方有权对软件进行必要的测试，以验证其功能是否正常。