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8月五级快递员考试题+答案（附解析）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。

A、行驶前

B、临时

C、行驶中

D、收车后

正确答案：A

答案解析：行驶前的检查内容包括检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等，以确保车辆处于良好状态，能够安全行驶。行驶中主要关注车辆行驶状况等；收车后主要进行车辆清洁、保养等工作；临时检查是不定期的特定检查。所以检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查属于行驶前检查。

2.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。

A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件

C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在

D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生

正确答案：B

3.下列（）不是造成快件损毁的内部因素。

A、客户包装方法不当

B、装卸时重件压轻件

C、营业网点积水

D、营业网点设备故障

正确答案：A

答案解析：选项A客户包装方法不当属于寄件人方面的外部因素；选项B装卸时重件压轻件、选项C营业网点积水、选项D营业网点设备故障均属于快递企业内部造成快件损毁的因素。

4.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

正确答案：B

答案解析：对客户进行拜访时，行为自然能让客户感到舒适，不过度热情可避免给客户造成压力，同时不干扰客户正常生活和工作是拜访的基本准则，这样才能更好地与客户沟通交流，达成拜访目的。A选项中不在意是否干扰客户正常生活和工作表述错误；C选项过度热情不符合拜访要点；D选项突出企业新产品或优惠资讯不是拜访的两个要点。

5.信件类快件不包括（）。

A、文件资料

B、商业信函

C、私人信件

D、玩具样品

正确答案：D

答案解析：信件类快件是指以套封形式按照名址递送给特定个人或单位的缄封的信息载体，文件资料、商业信函、私人信件都属于信件类快件，而玩具样品不属于信件类快件。

6.区域或省内快递网是实物传递网的第（）级。

A、3

B、2

C、1

D、4

正确答案：B

答案解析：区域或省内快递网是实物传递网的第二级，全国快递网是第一级，区域或省内快递网是第二级，城市快递网是第三级，农村快递网是第四级。

7.下列哪项不是限制进境的物品（）。

A、一般文物

B、烟酒

C、国家货币

D、通信保密机

正确答案：A

8.以下关于快递运单描述错误的选项是（）。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

D、业务员应将自己工号写在运单上

正确答案：B

答案解析：业务员收取快件时就应在运单上填写资费等信息，而不是回到营业网点时再填写，B选项描述错误。A选项，快递运单填写保持真实性，业务员不能代替客户签名是正确的；C选项，私人寄件可不填写寄件人公司名称；D选项，业务员应将自己工号写在运单上也是常见要求。

9.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。

A、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视

B、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位

C、重的那边多使点力

D、晃动纸箱，将物品调整至合理地方

正确答案：B

答案解析：收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻时，按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位是正确做法。晃动纸箱不能确保物品能调整到合理位置，重的那边多使力不能解决根本问题，用小刀在纸箱一侧开个小口检视不符合规范流程，可能会破坏快件包装完整性，只有翻开纸箱检视并重新定位物品才能使快件包装更合理、稳定。

10.下列属于应用软件的是（）。

A、办公软件

B、UNIX

C、Windows2000

D、WindowsXP

正确答案：A

答案解析：办公软件属于应用软件，它是为了满足用户在办公场景下的各种需求而开发的软件，比如文字处理、表格制作、演示文稿等功能。而UNIX、Windows2000、WindowsXP都属于操作系统，操作系统是管理计算机硬件与软件资源的计算机程序，不属于应用软件。

11.快件运单一般粘贴在快件最大平面的（）。

A、左下角

B、右上角

C、右下角

D、左上角

正确答案：D

12.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。

A、凭证复印件

B、身份证明