融合宽带促销活动方案.pptx

融合宽带促销活动方案演讲人：日期：

CATALOGUE目?录01活动背景与目标02活动内容与套餐设计03营销策略与执行04用户案例与成功经验05活动效果评估与优化06后续跟进与长期服务

01PART活动背景与目标

市场现状分析宽带市场渗透率高宽带服务已成为家庭和企业不可或缺的基础通信工具。竞争激烈市场上存在多家宽带服务提供商，竞争激烈，需不断创新和吸引用户。融合业务需求增长随着用户对融合服务的需求不断增加，宽带服务与其他通信服务的融合成为趋势。

提升宽带用户数量增加用户对宽带与其他通信服务的融合使用，提升综合通信服务收入。推广融合业务提升品牌形象通过优质服务和创新活动，提升品牌形象和用户满意度。通过促销活动吸引新用户，提高宽带用户的市场占有率。活动目标设定

目标用户群体分析新用户对宽带服务有需求但尚未选择的潜在客户。升级用户融合用户已有宽带服务，但可能考虑升级或更换服务的用户。同时使用宽带和其他通信服务的用户，是活动的重要目标群体。123

02PART活动内容与套餐设计

高速宽带提供高速光纤宽带服务，保证用户网络速度和稳定性。融合业务包含固定电话、手机通信、IPTV等多种业务，实现一揽式通信服务。套餐内流量共享套餐内成员可共享流量，满足不同设备的上网需求。丰富的增值应用提供丰富的增值应用，如云存储、智能家庭等。融合套餐介绍（169元及以上）

提供专业的摄像头及安装服务，实现家庭安全监控。摄像头服务礼包及附加服务（如摄像头、FTTR等）采用全光纤连接，实现千兆宽带无缝覆盖，提升网络体验。FTTR全光网络提供智能家居设备，如智能音箱、智能门锁等，提升生活品质。智能家居设备提供高清影视、音乐等娱乐内容，丰富用户的精神生活。视听娱乐服务

优惠政策与增值服务限时折扣在活动期间办理融合套餐，可享受一定的折扣优惠。积分回馈用户参与活动可获得积分，积分可用于兑换话费、流量等礼品。售后服务保障提供专业的售后服务和技术支持，确保用户使用无忧。跨地区办理支持跨地区办理业务，方便用户在全国范围内享受优质服务。

03PART营销策略与执行

线上渠道通过社交媒体、搜索引擎、电子邮件、短信、网站等线上渠道进行推广，覆盖更广泛的潜在客户群体。线下渠道通过合作伙伴、社区活动、路演、展会等线下渠道进行宣传，增加品牌曝光度和客户信任度。营销渠道选择（线上+线下）

现场拦截与用户沟通技巧了解客户需求通过询问和倾听了解客户的具体需求和痛点，针对性地推荐宽带促销活动。突出卖点重点介绍宽带促销活动的优惠、速度、服务等方面的卖点，吸引客户关注。排除疑虑对客户提出的疑问和顾虑进行耐心解答，消除客户的疑虑，增强客户购买信心。

上门测速与问题解决方案测速准备提前准备好测速工具，确保测速环境的准确性和稳定性。测速过程问题解决向客户详细解释测速步骤和结果，让客户了解宽带的实际速度。针对测速过程中出现的问题，及时给出解决方案，如调整路由器位置、升级设备等，确保客户使用顺畅。123

04PART用户案例与成功经验

用户背景199元融合套餐，包括宽带、手机流量、固定电话等基础服务，以及666元大礼包，内含高清机顶盒、智能音箱等智能家居设备。套餐内容成功经验通过优惠的套餐和礼包吸引用户，同时提供智能家居设备，提升用户的使用体验和忠诚度。用户王先生，家庭成员多，需要高流量和高速率的宽带服务。案例1：199融合套餐+666礼包

案例2：169融合套餐+FTTR用户背景用户李女士，家中存在网络信号不稳定的问题，影响上网体验。030201套餐内容169元融合套餐，包括宽带、IPTV等基础服务，同时采用FTTR技术，实现全光纤到房间，提升网络速度和稳定性。成功经验通过FTTR技术解决用户的网络问题，提升用户的使用满意度和忠诚度，同时展示了公司技术实力和创新能力。

案例3：千兆融合套餐的用户反馈用户背景用户张先生，对网络速度和质量有较高要求，选择了千兆融合套餐。用户反馈张先生反映，自从使用千兆融合套餐后，家中网络速度明显提升，下载、上传速度均非常快，同时在线观看高清视频和玩游戏也不会出现卡顿现象。成功经验通过提供高速率、高稳定的网络服务，满足用户对网络速度和质量的需求，提升用户的满意度和口碑。

05PART活动效果评估与优化

活动数据统计与分析活动页面浏览量监测活动页面的浏览量，了解活动的曝光度务转化率分析活动对用户实际办理宽带业务的促进作用，包括宽带业务的办理量、办理率等指标。用户参与度统计参与活动的用户数，以及用户参与活动的次数和时长，评估活动的吸引力。数据对比与趋势分析将本次活动数据与以往活动数据进行对比分析，评估活动效果的变化趋势。

问卷调查设计问卷，调查用户对活动的满意度，包括活动优惠力度、办理流程、服务质量等方面。用户满意度调查用户反馈收集通过活动现场、客服热线、社交媒