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第20章高级项目管理重点

20.1项目集管理

1.项目集管理角色和职责

（1）项目集发起人

项目集发起人和收益人是负责承诺将组织的资源应用于项目集，并致力于使项目集取得成功的人。项目集发起人角色往往由项目集指导委员会的高管担任，在指导组织和投资决策方面发挥着重要作用，并为相关组织的项目集的成功做出贡献。在许多组织中，项目集发起人担任项目集指导委员会的负责人，负责分配和监督项目集经理的工作进度。有效的发起人通常具有可以影响干系人的能力，跨不同干系人群体开展工作、找到互利的解决方案的能力、管理权和决策权，以及有效的沟通技巧。其典型职责包括：

●为项目集提供资金，确保项目集目标与战略愿景保持一致：

●使效益实现交付；

●消除项目集管理与交付的困难和障碍。

（2）项目集指导委员会

项目集指导委员会应使项目集得到适当治理，由该委员会负责定义和实施适当的治理实践。项目集指导委员会通常由个人或集体认可的、具备组织洞察力和决策权的高层管理者组成，这对于制定项目集目标、战略和运营计划至关重要。项目集指导委员会的典型职责包括：

●为项目集提供治理支持，包括监督、控制、整合和决策职能；

●提供有能力的治理资源，监督与效益交付相关的项目集的不确定性和复杂性；

●确保项目集目标和规划的效益符合组织战略和运营目标；

●举行计划会议，确认项目集，并对项目集进行优先级排序和提供资金；

●支持或批准项目集的建议和变更：

●解决并补救上报的项目集问题和风险；

●提供监督，使项目集效益得以规划、衡量并最终达成；

●管理决策的制定、施行、执行和沟通；

●定义要传达给干系人的关键信息，并确保其保持一致、透明；

●审查预期效益和效益交付；

●批准项目集收尾和终止。

（3）项目集经理

项目集经理是由执行组织授权，组建并带领团队实现项目集目标的人员。项目集经理对项目集的管理、实施和绩效负责。项目集经理的典型职责包括：

●在项目集管理绩效域内开展工作；

●与项目经理和其他项目集经理交互，为支持项目集各项计划提供支持和指导；

●与项目组合经理进行交互，以确保提供适当的资源和优先级；

●与治理机构、发起人及(适用时)项目集管理办公室合作，以确保项目集持续与组织战略和持续的组织支持保持一致；

●与运营负责人和干系人进行交互，以确保项目集能够获得适当的运营支持，并有效地维持项目集所带来的效益；

●确保各项目集组件的重要性能够被认可和理解；

●确保项目集整体结构和所应用的项目集管理流程能够使项目集及其组建的团队成功完成工作并交付预期的效益；

●为项目集团队提供有效和适当的管理决策。

（4）其他影响项目集的干系人

其他影响项目集的干系人是指能够影响项目集决策、活动、结果，或者受到影响的个人或组织。他们可能来自项目内部，也可能来自项目外部，如客户、用户、供应商等。对项目集成果的影响可能是积极的，也可能是消极的。

2.项目集管理绩效域

项目集管理绩效域包括：项目集战略一致性、项目集效益管理、项目集干系人参与、项目集治理和项目集生命周期管理。

（1）项目集战略一致性

项目集战略一致性是识别项目集输出和成果，以便与组织的目标和目的保持一致的绩效域。项目集经理应确保项目管理计划与项目集的目标和预期效益保持一致。从项目集构建阶段开始，项目集战略一致性贯穿始终，并持续到项目集生命周期结束。

①从项目集立项开始，通过可行性研究和项目集评估，来验证项目集的交付效益，并作为项目集章程和项目集路线图的输入。可行性研究报告和项目集评估成果批准后，项目集指导委员会将通过批准项目集章程的形式来批准项目集，指定并授权项目集经理。

②项目集章程被用来衡量项目集成功与否，关键要素包括项目集范围、假设条件、制约因素、高层级风险、高层级效益、目的和目标、时间、成功因素、成功的定义、衡量指标、测量方法和重要干系人等。

③在规划项目集时，项目集经理制订项目集路线图，按时间顺序展现项目集的预期方向、主要里程碑与决策点之间的依赖关系，以及各阶段或里程碑的交付效益，用于与干系人沟通总体计划和效益，建立并维系支持。

（2）项目集效益管理

项目集效益管理是定义、创建、最大化和交付项目集所提供效益的绩效域。主要活动包括：效益识别、效益分析和规划、效益交付、效益移交和效益维持。项目集效益管理在整个项目集期间，各绩效域都要持续性、周期性交互，在项目集初期为自上而下的形式，在项目集后期则为自下而上的形式。项目集生命周期与项目集效益管理的绩效域的关系如图20-2所示。在整个项目集治理阶段，都要进行项目集绩效数据评估，以确保项目集产生预期的效益和成果。

（3）项目集干系人参与

项目集干系人参与是识别和分析干系人需求、管理期望和沟通，以促进干系人认同和支持的绩效域。主要活动包括项目集干系人识别、项目集干系人分析、项目集干系人参与规划、项目集干系人参